中国人寿寿险政和支公司为老年群体开展多维度服务活动

为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老传统美德，切实提升老年客户服务体验与金融安全意识，中国人寿寿险政和县支公司开展多维度服务活动，以实际行动为老年群体送上温暖关怀。

公司服务大厅聚焦老年客户需求，全面优化便民服务设施。大厅内增设放大镜、老花镜、应急药品箱等基础便民物品，在自助服务终端旁安排专人引导，协助老年客户操作保全业务；同时开通“重阳敬老绿色通道”，减少老年客户排队等待时间，让服务更有温度。

针对老年群体易受非法金融活动侵害的特点，公司组织金融知识宣传团队走进社区，开展“防范非法金融，守护养老钱”主题宣传。工作人员通过发放宣传手册、案例讲解、互动问答等形式，重点普及 非法集资、虚假理财、电信诈骗 等常见非法金融陷阱的识别方法，帮助老年居民提高风险防范意识，筑牢金融安全防线。

为解决养老院老人行动不便、业务办理难的问题，客户服务部柜员前往辖区养老院提供“上门服务”。工作人员耐心协助老人核对保单信息、办理生存认证、讲解养老金领取流程，用专业服务与真诚关怀，让老年群体感受到保险服务的便捷与温暖。

此次系列活动，不仅是公司践行“以客户为中心”服务理念的体现，更传递了对老年群体的尊重与关爱。未来，公司将持续优化适老服务举措，为老年客户提供更优质、更贴心的金融服务。（通讯员：范赛雯）