国寿营销员初心不变 用专业守护每一份信任

2025年初春的某天，李叔到银行办理业务时被陌生人推荐“年化15%高息理财”，恰好遇到上门对接客户的中国人寿寿险三明市三元区支公司第二营销服务部（以下简称：三明国寿三元区支公司第二营销服务部）销售主管蔡春秀。李叔随口提及该产品，蔡春秀察觉到存在的风险，提醒李叔“高收益往往伴随高风险”。

第二天早会后，蔡春秀担心李叔受骗，主动上门拜访，结合监管通报的“非法集资案例”，用通俗语言拆解骗局逻辑，同时了解到李叔的真实需求是“养老资金稳健增值”。蔡春秀根据李叔的年龄、风险承受能力，推荐中国人寿合规的“养老年金险+医疗保障”组合方案，逐一讲解条款细节，明确“收益透明、保障确定”的核心优势，全程强调“不夸大、不误导”的合规销售，诚信服务。

投保后半年后，李叔因生病住院，蔡春秀第一时间协助申请医疗理赔，到医院探望时还提醒李叔警惕后续可能遇到的“保单质押诈骗”，让信任从“一次服务”延伸为“长期陪伴”。

蔡春秀主管从初遇李叔时首先想到的是守护客户的“钱袋子”，多一句提醒，体现了一个寿险工作人员的温度；到上门核实，结合监管案例和李叔实际情况推荐保险产品方案，体现了“把客户当家人”的责任；展现了中国人寿寿险销售人员坚守“金融为民”底色，以专业与责任践行中国特色金融文化的基层实践。（中国人寿寿险三明市三元区支公司第二营销服务部/汪燕萍）