福建福州仓山区市场监管局以“精准计量”助推供水服务提质增效

为深入贯彻落实民用“三表”专项整治工作要求，福建福州仓山区市场监管局紧密对接福州市自来水有限公司，全面落实各项指导精神和工作部署，始终坚持以人民为中心、紧扣民生需求，通过强化监管、优化服务、推动创新等多项举措促进供水服务提质增效，目前已取得阶段性成效，切实提升了辖区居民的用水获得感与满意度。

在提升计量精准性与管理效率方面，仓山区市场监管局将智能水表更换工程作为重点工作推进，严格督导供水公司按时开展到期表具轮换，全力保障居民用水公平。今年以来，仓山区累计新增安装远传水表1.29万台，实现了用水数据的远程自动采集，不仅有效减少了人工干预带来的误差，显著提升了计量管理效能，更为后续开展精细化供水服务与大数据分析奠定了坚实基础，推动辖区供水计量工作向现代化、智能化转型迈出坚实步伐。

聚焦群众关心的用水成本问题，仓山区市场监管局积极推动供水公司落实“一户多人口”等用水惠民政策，让计量服务更有温度。通过联合街道、社区开展多场次政策宣讲与办理流程指导，进一步优化了惠民政策办理服务，确保符合条件的家庭都能顺利享受政策红利，切实减轻了多人口家庭的用水负担。据统计，本年度仓山区居民累计享受水费优惠减免7.01万元，惠民政策真正落到了实处、暖到了群众心里。

为增强居民对用水政策、水表知识及智慧水务的了解和参与度，仓山区市场监管局开展了多层次、立体化的宣传引导活动。2025年以来，该局深入辖区居民社区举办计量惠民等系列宣传活动15场，累计发放用水知识、服务指南、惠民政策等各类宣传手册2260份，宣传覆盖社区、供水服务窗口等多个重点场景。同时，创新宣传形式，指导供水企业拍摄3个自来水科普短视频，以更生动、直观的方式向公众传递科学用水、放心用水理念，有效扩大了宣传覆盖面与影响力，提升了公众对供水计量工作的认知度。

以数字化手段赋能民生服务，仓山区市场监管局积极指导供水公司建立异常用水智能监测与提醒机制，将服务端口前移。2025年1月至11月，累计向仓山居民用户发送异常用水提醒短信9.93万条，及时提示用户核查家中用水设备是否存在计量异常情况，帮助用户有效避免了不必要的损失，充分体现了主动服务、前置保障的工作理念。与此同时，大力推广“阳光账单”服务，倡导企业向居民发送水费电子账单（阳光账单）472.53万条，切实保障了群众的用水知情权与监督权，让每一笔水费都清晰透明、有据可查。

在未来，仓山区市场监管局将以此次“三表”计量工作为契机，持续强化计量监管与指导，进一步优化服务机制、创新惠民方式、加大宣传力度，努力为辖区居民提供更加优质、高效、贴心的供水计量服务，为助力区域民生保障水平提升与营商环境优化贡献积极力量。（张轩宇）