倾听民意 守护民生 福州市仓山区扎实推进居民水电气公共服务意见调查工作

为深入贯彻中央及省、市关于保障和改善民生的工作部署，福州市仓山区市场监督管理局扎实推进“民用三表”专项整治工作，逐步探索具有仓山特色的工作路径。近期，该局联合水、电、气公共服务企业、各镇街及第三方调查机构，统筹开展全区居民用水、用电、用气公共服务意见反馈调查，以实际行动践行党的群众路线，推动民生实事落地见效。

仓山区召开水电气计量和收费问题集中整治调度会，推动公共服务意见反馈调查工作开展

此次调查旨在真正倾听民意、汇聚民智、守护民生，是推动专项整治工作走深走实、实现从被动监管向主动服务延伸的关键举措，充分展现了“以民为本” 的服务理念与责任担当。调查覆盖全区13个镇街，围绕计量准确性、收费合理性、账单透明度、服务响应、投诉处理等多个可量化指标展开。各方协同共治，形成合力推进的良好格局。市场监管部门全程跟踪指导，确保调查有序推进，切实履行监管与服务并重的职责；水、电、气公共服务企业主动担当，全力配合，积极畅通诉求反映渠道，以开放姿态接纳群众监督；各镇街积极宣传，广泛动员，有力保障调查覆盖全面、结果真实反映民意。

下一步，仓山区市场监督管理局将系统梳理调查收集的数据与意见，组织专业力量进行深度分析与研判，针对薄弱环节提出改进意见，并精准推送至相关公用企业，督促其对照整改。同时，依据民意反馈进一步优化监管措施、完善相关政策。

自“民用三表”专项整治开展以来，仓山区市场监督管理局严格对标“十标清”“十不得”监管要求，深入排查整治计量、收费等方面存在的问题，坚决维护市场秩序和消费者合法权益。通过定期召开工作调度会，协同各职能部门推动解决群众急难愁盼事项；组织开展20余场“民用三表”计量主题活动，发放宣传彩页与海报1万余份,发送公益宣传短信5万余条；有力推动“免申即享”等惠民政策直达基层，精准覆盖困难群体。相关工作已推动10项镇街惠民工程落地，形成5个县级标志性成果，彰显出城市治理的民生温度。仓山区市场监管局深刻认识到，保障每一方水、每一度电、每一立方燃气的计量公平、收费透明，直接关系到人民群众的获得感、幸福感和安全感。

展望未来，仓山区市场监管局将持续跟踪调研成果转化，督促相关单位切实改进服务，认真开展“回头看”，推动形成长效机制。以此为契机，进一步畅通民意渠道，夯实公用企业监管根基，着力营造公平、透明、高效的公共服务环境，为打造更高水平的“品质仓山、幸福仓山”贡献力量。 （张轩宇）