报国为民当头雁丨党建领航，福见康养 推动养老金融高质量发展

金融是“国之大者”，关系中国式现代化建设全局。党的二十届四中全会明确提出，加大保障和改善民生力度，健全社会保障体系，促进人口高质量发展。2024年底，我国60岁以上老年人口达3.1亿，占人口比例22%，预计2035年我国60岁以上老龄人口将达4亿，占总人口比例突破30%。2024年，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》中指出，要丰富发展养老产品，加强养老金融产品研发与健康、养老照护等服务衔接。民政部、国家金融监督管理总局等联合发文，对养老服务消费工作作出全面系统安排。养老是“家事”更是“国事”。

在福州的社区内，部分老年群体正面临养老难题：养老需求难以满足、专业的养老评估难以覆盖，社区服务人手紧张、专业力量不足，个性化专业化的养老服务更是无从谈起。更有老年人陷入“有钱不敢花，有钱不会管”的焦虑。这一困境的背后，折射出养老评估人才短缺、养老服务体系建设不全、基层金融服务缺位等问题，社区养老金融服务队伍存在数量与结构上的短板。2024年，福建省人民政府印发《关于加快推进“福见康养”幸福养老服务体系建设的若干措施》提出，要完善居家社区养老服务网络，推进医养康养深入发展。

在老龄化进程进一步加速的大背景下，如何解决老年群体的养老问题，如何让金融服务惠及更多的老年人，已经成为摆在金融保险业面前的难题。新时代，新征程，金融保险业如何写好金融“五篇大文章”？如何践行中国特色金融文化“以义取利”的价值追求？中国人寿寿险福州分公司给出了自己的答案。报国为民当头雁，群众有需求，那就不折不扣的落实。中国人寿寿险福州分公司第三营销服务部党支部（以下简称：第三营销服务部党支部）积极响应“福见康养”体系建设部署，以“党建引领银龄服务”的创新路径带领营销员党员们用实际行动，让“金融+养老”服务模式在福州市各个社区遍地开花，走出一条养老金融服务新路径。

聚焦养老金融，让保险服务更有温度

在福州市鼓楼区大凰山社区内，一个个“老年人能力评估师” 走进社区，挨家挨户走访老年人家庭，为老年人开展综合能力评估。每位“老年人能力评估师”均经过专业培训，具有人设部颁发的老年人能力评估师证书，为银龄群体免费提供专业服务。评估覆盖银龄群体的日常生活活动能力、认知能力、精神状态、社会参与等关键维度，为养老服务提供了关键保障。2025年2月，福州市鼓楼区大凰山社区立足“积极应对人口老龄化国家战略”全局，紧扣银发经济高质量发展核心任务，举办“乐龄达人”暨老年人综合能力评估服务推进活动。第三营销服务部党支部协助鼓楼区政府建立健全60 岁以上老年人动态信息台账，全面摸清区域老年人口基数、身体状况、生活能力、心理诉求及养老服务短板，为上级部门精准落实国家老龄政策、优化养老资源配置、推进社区适老化改造提供坚实数据支撑，切实把党中央的养老服务决策部署转化为基层可感知、可触及的民生成果。社区是街道网格的最小单元，也是传统金融服务与基层治理难以触达的“神经末梢”。“区域管家”同时也把金融服务搬到了银龄群体的家门口。在为居民提供养老评估的同时，第三营销服务部党支部在社区内开展专业的基层金融服务，养老金融知识普及、防诈反诈课堂、养老规划讲座在社区内轮番开展。在这里，金融服务成为了守护群众“钱袋子”的可靠保障。

依托“养老+金融”服务模式，第三营销服务部党支部与福州市31个社区签署了党建共建协议，常态化开展节日活动、助老活动、公益宣传和社区驻点服务。这些活动为党支部提供了深入社区、服务群众的平台，也为银龄群体提供了更便捷的金融服务渠道。

激活红色引擎，让党建引领更有力度

营销员是保险业特有的一支队伍，营销员党员分布在村、社区、单位等，处于服务最前沿。第三营销服务部党支部推进落实“333战略”，推进实施党建引领强基工程，积极引导营销员党员强化担当作为，积极参与多层次社会保障体系建设。通过设立“党员先锋岗”，组建“党员攻坚小组”，在疑难理赔、重大客户服务、开拓新市场等任务中，发挥党员突击队作用，让党旗在服务一线高高飘扬。

2025年7月，第三营销服务部党支部与大凰山社区联合举办了一场以“红色金融”为主题的文化活动。党员们组织社区居民观看红色电影《南京照相馆》《731》等，活动受到了社区居民的热烈响应，大家纷纷表示，红色文化不仅让他们了解了历史，更拉近了与营销员之间的距离。此外，第三营销服务部党支部组织营销员党员们和群众共同赴重庆红岩、湖南长沙等地参观红色教育基地。通过党员与居民“同上一堂党课”，在增强党员党性修养的同时，也让居民在互动中感受到强大的精神力量，让红色精神在基层社区生根发芽。党员带头，群众参与，已经成为第三营销服务部社区银龄服务的固定模式，在大凰山社区活动中心，营销员党员陈贞搭起“保险与健康讲堂”，利用休息时间为社区群众提供健康报告咨询、答疑解惑。用通俗易懂的语言为居民解读体检报告中的各项指标，讲解常见慢性病预防知识，同时普及保险保障知识。在“健康小屋”内，血压、血糖、骨密度等健康检查服务一应俱全；在健康管理讲座上，专家正指导居民们正确进行健康管理。陈贞也被社区居民们亲切地称为“贴心顾问”。陈贞表示，“作为一名党员，只要社区群众有需要，我们的服务就会一直继续下去。”

在第三营销服务部党支部的带动下，营销员党建正为社区养老服务注入新的活力。2023年，支部荣获福州分公司“先进基层党组织金奖”、2024年获评“党员突击队”。

推动转型升级，让渠道发展更有深度

近年来，公司系统上下加快推进营销体系改革。第三营销服务部进一步聚焦金融工作政治性、人民性，以更大力度推动销售渠道转型升级，打造专业化、职业化的销售队伍，实现销售队伍质升量稳。2024年，第三营销服务部已有31名营销员成为持证“老年人能力评估师”，为超过2000名老年人进行能力评估。在服务精度上下功夫，将社区养老服务与保险金融服务相融合，依托社区老年人动态信息台账，第三营销服务部精准匹配客户需求，共举办社区活动268场，为超过3000名社区居民提供优质服务。坚守“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的企业使命，第三营销服务部全年累计服务触达群众3.8万人次。

第三营销服务部党支部书记曾闽东表示：“将老年人能力评估作为践行金融为民的重要载体，通过搭建持续化网格服务体系，科学布局养老资源，既实现养老服务精准化供给、动态化优化，以党建引领政企社协同模式完善养老服务体系，为夯实国家老龄战略基层根基、推动银发经济成为经济社会发展新增长点贡献力量。”

站在新起点，在总、省、市公司党委的正确领导下，中国人寿福州第三营销服务部将写好金融“五篇大文章”，培育践行中国特色金融文化，推进实施党建引领强基工程。创新养老金融服务模式，充分发挥保险保障优势，积极探索养老金融、养老产业、养老服务深度协同，推动养老服务供需适配，满足多元化养老需求。报国为民当头雁，推动养老金融事业高质量发展，积极培育中国特色金融文化，为建设金融强国贡献中国人寿的更大力量。