清流国寿：银发护老 国寿暖心

为切实提升老龄客户金融服务体验，让银发群体享受便捷、温馨的保险服务，一直以来，中国人寿寿险清流县支公司（简称：清流国寿）聚焦老龄客户需求，从服务细节、专属保障、适老改造等多方面发力，推出系列暖心举措，打造有温度的老龄金融服务体系。

在营业大厅，清流国寿针对老龄客户行动不便、视力不佳等特点，完成适老服务改造，设置敬老专座与无障碍通道，配备放大镜、应急医药箱等便民工具；工作人员主动为前来办理业务的老龄客户递上热水，全程陪同引导办理流程，耐心解答保单查询、理赔申请等问题，用贴心服务化解老龄客户的办事难题。

此外，公司组建党员服务先锋队，推出银发服务上门办举措，针对高龄、失能等行动不便的老龄客户，提供保单保全、理赔协助等上门服务；同时结合乡村振兴工作，深入农村地区开展老龄保险知识科普，推广适合老年群体的小额保险、养老年金等产品，为老龄客户筑牢保障防线。

一系列适老服务举措，让老龄客户感受到国寿服务的温度，获得辖区内老年群体的广泛好评。下一步，清流国寿将持续深化适老化服务升级，不断完善老龄客户服务机制，用实际行动守护老龄客户的金融权益。               （中国人寿寿险清流县支公司/林珍芳）