漳州金融监管分局：协同发力系统施策书写网约车司机群体保险服务“新答卷”

漳州金融监管分局锚定群众“急难愁盼”，将破解网约车“投保难、保费贵”、保险业“赔付高、承保亏”双重难题，作为树立和践行正确政绩观的落脚点，以“四新”工程为引领，协同发力、系统施策、优化服务，积极探索保险服务新就业群体新路径。专项工作开展以来，共为网约车司机节约保费支出336.89万元，车均保费下降19.85%，惠及网约车5000余辆次。相关创新做法获交通运输部主要领导批示肯定，在全国货车司机网约车司机群体党建工作推进会作为经验介绍，三次入选福建省委改革办《福建改革情况》专刊，荣获福建省基层思想政治工作创新案例、福建省改革创新项目评审地市组第三名。

01、协同发力，探索保险服务“新路径”

党建引领促“实干”

创新“党建+保险+服务”模式，联合漳州市运输事业发展中心、漳州市物流行业党委等多家单位党组织，开展“共筑网约车司机‘安心港湾’”党建共建活动，现场走访“漳州蓝海科技（帮邦行）有限公司”等网约车运营平台，重点围绕网约车运营场景与保险服务适配问题座谈研讨，面对面听诉求、问冷暖，直观感知网约车司机在风险保障、保险服务等方面需求痛点，将网约车司机的“急难愁盼”转化为工作“着力点”，以党建引领解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

▲联合开展“双向赋能共筑网约车司机‘安心港湾’”主题党建共建活动

▲在网约车运营平台“漳州蓝海科技（帮邦行）有限公司”现场调研

央地协同谋“实绩”

联合市委社会工作部、市交通运输局等六部门印发《关心关爱网约车司机群体若干措施（试行）》，创新政保协同机制，形成涵盖医疗救助、交通维权、车辆保险等系统性服务管理体系，多次联合漳州市交通局召开“网约车”保险服务专题推进会，搭建跨部门、跨行业研讨交流平台，直击网约车司机“安居乐业”的现实需求，确保关心关爱措施落到实处。

▲漳州金融监管分局联合多部门印发《关心关爱网约车司机群体若干措施（试行）》

▲漳州金融监管分局联合召开“网约车”保险服务工作推进会

行业联动出“实招”

指导漳州市保险行业协会向全辖保险机构发出优化网约车服务倡议书，引导保险机构主动扛起社会责任，强化数据互联与风险共治，探索“精服务、控风险、优费率”的良性业态循环，将网约车司机群体服务优化、风险减量作为重要“潜绩”，协同联动纾解网约车司机群体保险难题。

▲漳州保险行业协会发出“关于优化网约车保险服务倡议书”

02、系统施策，实现风险管控“新实践”

一是分类定价、适配风险。与地方党委政府有关部门建立信息共享机制，向保险机构筛选推送“双合规”网约车清单，指导保险机构建立网约车“白名单”制度，探索风险分级评价，针对“白名单”内优质网约车取消不合理承保限制，基于安全行车数据实行差异化风险定价，试行非法营运、频繁出险等车辆风险预警机制，比对保险数据辅助排查隐患，实现“应保尽保、风险可控”。

二是前置减险、源头治理。推动保险机构与各网约车平台建立合作框架，将风控要求嵌入运营管理，组织网约车司机安全驾驶专题培训，为网约车司机赠送免费体检、“防开门杀”装置、行车记录仪、清凉提神用品等物资，推动保险机构合作渠道服务网点提供网约车专项风险管控、综合售后服务，积极参与风险路段整治，有效降低交通事故发生率，从源头上筑牢群众出行安全防线。

▲漳州市保险业向网约车司机群体捐赠“风险减量”物资

▲辖区保险机构为网约车赠送“防开门杀”装置

▲辖区保险机构开展夏季送清凉活动，为网约车司机赠送防暑物资

三是数智赋能、提升质效。建立“白名单”数据序时更新共享机制，充分运用车辆风险热力图、汛期易涝点地图等数据成果为风险预警提供支撑，以动态数据驱动精准决策。开辟绿色理赔通道，推行在线定损、预赔付、无签名电子版事故认定书等举措，提升理赔效率、减少停运损失，以“数据多跑路、群众少跑腿”的务实举措把服务做到网约车司机心坎上。

▲漳州市保险行业协会发布汛期易涝点地图

03、服务优化，筑牢道交安全“新防线”

联动联治、控降风险

持续深化“道路交通安全+风险减量”新模式，联合市道安办等部门签订风险减量警保合作备忘录，推动公安交警、市场监管等部门推广车辆盲区辅助刹车、实行轻微事故远程快处，联动法院、司法局等部门优化道路事故人身损害赔偿标准、涉及保险理赔司法鉴定工作指导意见，深化“警保医”联动新模式实现快定责、前置赔、先救治一体化，有效完善交通事故救治全链条服务，形成道路交通共建、共治、共享社会治理格局。