中国人寿寿险政和支公司开展消费者教育及以案说险宣导

为切实提升消费者权益保护水平，近日，中国人寿寿险政和支公司柜面利用晨会时间向全体业务员开展消费者教育专项宣导，通过线上培训、案例拆解、物料分发等形式，明确业务员在消费者教育中的核心职责。

宣导重点围绕三方面展开：一是要求业务员精准传递保险知识，用通俗语言解读条款，杜绝“模糊宣传”；二是引导业务员主动提示投保注意事项，如健康告知、免责条款等关键信息，帮助消费者理性决策；三是强调业务员需协助消费者了解理赔流程，提前告知所需材料，减少后续沟通成本。

此次宣导同步配套了消费者教育图文手册、短视频等物料，方便业务员在服务中直观向客户科普。中国人寿寿险政和支公司将以此次宣导为起点，持续推动消费者教育融入服务全流程，切实守护消费者权益，构建更健康的保险服务生态。（通讯员：范赛雯）