福建省消委会发布元旦消费提示：警惕“伪智能”陷阱，科技消费需“验真”

在科技发展的浪潮席卷之下，智能家居、可穿戴设备、智能家电等前沿科技产品涌进寻常百姓的生活，为众多消费者勾勒出“智慧生活”的美好图景。然而，这股科技热潮在带来便利的同时，也悄然滋生出诸多烦恼。部分不良商家打着“AI赋能”“5G升级”“全屋互联”等科技创新概念的旗号，炒作“高科技”噱头，诱导消费者冲动消费。可实际到手的产品，其功能却与宣传承诺大相径庭，不仅让消费者花了冤枉钱，更可能因功能缺陷影响使用感受，甚至埋下安全隐患。

为帮助消费者避开“伪智能”坑，精准选购实用的科技产品，福建省消委会建议：

1.查验资质，筑牢安全第一道防线：在选购产品时，建议优先通过正规渠道挑选具备完整资质的品牌商品。尤其是涉及智能连接、数据传输等功能的产品，不妨主动要求商家出示由行业权威机构出具的安全检测报告与功能验证报告。在查看报告时，务必仔细核对其中关于产品核心功能的检测结论，避免购买“三无”产品或是资质存疑的贴牌产品。

2.聚焦实用，拒绝为“概念溢价”买单：购买前明确自身核心需求，比如选购智能家电重点关注基础操控、能耗等级等实用属性，选购可穿戴设备聚焦健康监测、续航能力等核心功能，不盲目追求“全功能”“黑科技”等花哨概念。对于商家宣传的冗余技术，可现场核实实际使用场景和价值，避免为用不上的功能支付额外溢价。

3.体验了解，排查功能与安全隐患：购买前务必充分试用核心功能或线上查看其他消费者的真实评价，比如测试智能设备的语音识别准确率、远程操控响应速度、连接稳定性等，确认功能与宣传一致。同时重点排查安全风险，比如询问商家数据存储和加密方式，警惕“远程操控”可能带来的非法入侵风险，查看设备是否有隐私泄露相关的负面反馈，坚决拒绝试用时就出现功能异常或安全提示模糊的产品。

若购买科技产品后合法权益受到侵害，可通过以下步骤依法维权：

1.保留关键证据：优先留存交易凭证、产品瑕疵照片或视频、宣传页面截图、沟通记录。

2.第一时间协商：发现产品或服务与约定不符时，应第一时间与商家沟通，提出合理诉求并同步记录协商过程。

3.依法投诉举报：协商不成的，可向购物平台投诉，或通过拨打12315热线、登录“全国消协智慧315”小程序在线投诉，也可及时向相关监管部门、消委会反映情况。

在算法推荐重构消费决策、虚拟场景重塑体验边界的“数字消费”时代，广大消费者需加强风险识别能力，以理性选择倒逼市场优化供给；经营者需恪守法律底线，以技术创新与服务质量为核心竞争力，赢得市场认可；相关部门需明晰科技产品标准，强化对经营者的监督管理。唯有如此，才能实现消费者权益保护与企业发展良性互动，推动消费升级与市场规范的双向奔赴。让我们携手践行“科技向善、诚信为本”理念，共同营造安全、透明、可持续的消费环境！