晋江国寿寿险上门为卧床老人办理理赔服务

4月9日上午，中国人寿寿险晋江市支公司团体业务部销售人员小刘，专程上门为行动不便的卧床老年客户办理理赔手续，把贴心服务送到老人床头。

小刘考虑到老人长期卧床、行动不便，且对保险条款不熟悉、线上操作有困难，就耐心坐在老人床边，用通俗易懂的话语，逐条为老人讲解保险保障范围、理赔申请流程与注意事项，讲解内容细致入微。面对老人和家属的疑问，她逐一耐心解答，协助完成理赔申请、材料核对、信息确认等全部手续，让老人足不出户就办理了理赔手续。

晋江国寿寿险秉承“一个国寿 一生守护”，始终把老年客户的需求放在心上，主动把服务窗口延伸行动不便的客户家中，用自己的“多跑腿”换来客户的“少跑路”，用暖心服务守护老年客户的合法权益。（中国人寿寿险晋江市支公司 林玲玲）