中信银行福州江滨路支行暖心服务护安康 锦旗致谢显真情

近日，一面写有“服务有温度，关爱暖人心”的锦旗被送至中信银行福州江滨路支行。客户刘女士以此表达对网点工作人员紧急救助、贴心守护的深深谢意。

3月20日上午，一位老年女性客户独自前来到中信银行福州江滨路支行办理业务。刚走进大厅不久，她突然面色苍白、额头冒汗，身体微微晃动，看起来十分不适。柜员第一时间察觉异常，立即暂停手头业务，上前询问情况，并迅速通知营业经理和客户经理，启动网点应急响机制。

营业经理赶到后，客户告知症状应为低血糖发作导致。工作人员立即取来网点常备的糖果，帮助她补充糖分、缓解不适。考虑到老人空腹，客户经理还贴心送来自己的早餐，让她安心进食、恢复体力。期间，网点工作人员全程陪伴在侧，轻声安抚客户情绪，仔细询问身体状况。待客户状态平稳后，又协助其顺利完成业务办理。

事后，刘女士连连道谢，感慨地说“中信银行的工作人员比家人还细心。”为表达由衷感激，她特意定制了一面锦旗，专程送到网点。

此次事件不仅体现了中信银行福州江滨路支行员工扎实的应急处置能力，更折射出网点“以客户为中心”的服务理念。中信银行福州分行将坚持把客户需求放在首位，持续完善服务细节、加强员工应急培训，用有温度的服务守护每一位客户。