国网永安供电：开展“守护银龄·暖心相伴”专项行动

4月15日，国网永安市供电公司组织国家电网福建电力（永安城供）“双满意”共产党员服务队、青年文明号班组，携手永安市五四社区居委会，共同开展“银龄守护·暖心相伴”专项行动，为辖区独居、高龄、失能等特殊老年群体筑起用电安全防线，让老人们用电无忧、生活有暖。  

　　当天，供电人员来到困难老人家中，从进户线、电表箱到漏电保护器开展“无死角”检查，重点核查电热水器、空调等大功率电器是否规范使用，整改线路老化、私拉乱接等用电隐患。同时，供电人员向老人发放安全用电手册、手把手指导“网上国网”APP操作、解读电费政策与应急报修流程，将安全与服务延伸至“心间”。“以前总觉得用电没问题，今天才发现插排靠近水源这么危险！你们教的手机查电费方法也特别实用。”爱国路居民陈老伯为供电服务点赞。  

　　一次上门容易，长期守护不易。国网永安市供电公司创新构建服务模式，联合街道、社区完成辖区重点老年群体摸排，建立起动态更新的“一户一档”银龄服务台账，确保服务对象精准、需求信息准确、服务记录可追溯。在此基础上，由该公司城区供电站网格人员牵头，青年文明号班组结对2至3户重点老年客户，每月开展上门走访或电话问候，为行动不便的老人提供上门报装、电费查询、故障报修等一站式服务。一旦遇到突发停电或设备故障，这支队伍第一时间响应、第一时间处置，真正打通了服务老年群体用电需求的“最后一公里”。

　　国网永安市供电公司将选取重点社区打造“银龄服务示范点”，持续完善“党建引领+专业服务+社区协同”模式，定期开展“安全用电进社区”等科普宣传，以扎实举措践行“人民电业为人民”的企业宗旨，为老年群体的幸福晚年生活保驾护航。