珠宝玉石、贵金属饰品消费提醒

为切实维护广大消费者合法权益，引导消费者科学、理性选购珠宝玉石、贵金属饰品，防范消费风险，保障消费安全，莆田市场监管发布如下消费提醒。

1.看渠道品牌

一是优先选择正规商场专柜或知名品牌专卖店。

二是网购时选择正规可靠、信誉度高的电子商务平台商家进行购买。建议选择知名品牌官方旗舰店或支持7天无理由退换货的商家，质量和售后服务更有保障。

2.看外观外形

一是仔细观察产品外观，检查是否有变形、划痕、镶嵌不牢固等问题。

二是对于珠宝玉石产品，要查看其颜色、质量等级等是否符合预期。

3.看标签标识

一是对于贵金属饰品，要查看印记标识，包括厂家代号、材料及纯度；有镶嵌钻石的，还应再看是否标注主钻石（质量大于0.10克拉时）的质量。

二是对于珠宝玉石类产品，合成宝石或经过染色、充填等处理的珠宝看标签或质量文件是否明确标注。

4.看鉴定证书

一看机构资质。产品质量检验机构应当取得市场监管部门颁发的检验检测机构资质认定（CMA）证书。

二看报告内容。检测报告的基本内容应当包括：检验检测机构名称和地址、唯一性标识、资质认定标志、检验检测专用章或者公章、检验检测依据标准及方法、检验检测项目和结果、检验检测结论、授权签字人签名等信息。

三看关键信息。例如珠宝玉石类产品报告的照片与实物是否一致，产品的定名是否规范，如果出现表述含糊的“玉”“宝石”等名称需要警惕，还要注意证书是否明确标注了产品是否为合成或处理等关键信息。贵金属类产品应检查是否依据国家标准对纯度命名，以重量结算的贵金属类产品是否有准确的重量数据等。

过度营销：商家在打折促销、有奖销售等宣传活动中，如果有过度让利的销售承诺，需提高警惕，以免落入陷阱。

虚假宣传：线上选购时要注意是否存在伪造场景虚构产品来源、美化图片严重失真等情况。

以假乱真、以次充好：珠宝玉石和贵金属首饰等各个类别，都存在天然相仿品类。不良商家可能会利用合成或处理材料来冒充天然珠宝玉石或贵金属，令消费者难辨真假。

  消费过程中，如遇商家虚假宣传、材质造假、克重不足、价格欺诈、强制消费、霸王条款、售后推诿、拒不履约等违法违规行为，消费者要第一时间保留好发票、聊天记录、视频录音、产品实物等证据。可优先与商家协商解决；协商无果的，可通过12315平台服务热线投诉举报，或向属地市场监管部门、消委会反映情况，依法维护自身合法权益。

提醒消费者：选购珠宝玉石贵金属首饰，应明确自己的购买目的和需求，如日常佩戴还是收藏投资等。根据需求确定合适的购买方向和预算，避免盲目跟风、冲动消费，并了解其所购首饰的保养方法，以保持光泽度，延长其使用寿命。

来源：莆田市场监管