平潭国寿：赋能基层强技能 精准帮扶提质效

为夯实基层运营根基，统一业务操作规范，提升一线服务质效与风险防控能力，切实破解基层工作堵点难点，近日，中国人寿寿险福建省分公司运营管理中心组建骨干讲师团队，开展核保、理赔专项送训下基层活动，将优质培训资源下沉一线，精准赋能基层机构。

本次培训活动走进中国人寿寿险福建自贸试验区平潭片区分公司营销一部，共计101名员工参训。课程紧扣一线工作实际，一方面梳理核保、理赔全流程要点，统一全省标准化操作流程；另一方面结合典型理赔案例开展合规警示教育，划清业务操作红线，筑牢全员风控思想防线。此外，培训还围绕消费者权益保护、疑难核保业务处置等重点内容展开专项讲解，补齐基层服务能力短板。

整场培训针对性强、内容务实。讲师针对日常业务堵点、特殊场景难点现场答疑解惑，逐一指导实操，有效扫清一线人员知识疑点与操作盲区，进一步规范作业标准、夯实业务功底。参训人员纷纷表示，培训内容贴合岗位需求、实用性突出，不仅提升了自身实操技能与风险处置水平，也为日常运营提质、服务升级提供了有力支撑。

下一步，中国人寿寿险将持续夯实运营管理根基，严控业务操作风险，全面提升运营服务质效，以高质量运营助力公司高质量发展。（图文/中国人寿寿险平潭片区分公司 何小青、朱仪）