明溪国寿：上门服务暖民心 金融为民显担当

8月12日，中国人寿寿险明溪县支公司（以下简称明溪国寿）客户服务中心接到群众求助，一名高龄老人因年事已高、行动不便，无法亲自前往网点办理保单满期领取业务。同时，客户保单预留手机号、居住地址信息有误，家属多次尝试线上操作均未办理成功，业务受阻、群众十分焦急。

急群众之所急，解群众之所忧。柜面党员廖金萱主动亮身份、作表率，立即为特殊客户提供上门服务的绿色通道，切实把“群众跑腿”转变为“党员跑腿”，最大限度为特殊客户提供便利。

服务之余，工作人员主动开展金融知识普及，向家属讲解保单查询、线上业务办理技巧，普及保险反诈、防退保诈骗知识等金融知识，提醒守护自身财产安全，切实做到服务群众、赋能群众、守护群众。

此次上门服务，是明溪国寿践行金融为民、发挥先锋模范作用的生动缩影。下一步，明溪国寿将持续聚焦高龄、独居、残疾等特殊群体，常态化推进适老化上门便民服务，以精准、暖心、合规的金融服务，彰显国有金融企业的责任与担当。（中国人寿寿险明溪县支公司/阙诗予）