以赛砺技护民生 赋能维权提质效——2026年福建省消委会系统消费投诉调解风采展示活动圆满落幕

消费维权是守护民生福祉、优化消费环境、提振消费信心的重要民生工作，事关群众切身利益，事关经济社会高质量发展大局。本次风采展示活动紧扣新时代消费维权工作特点，聚焦投诉调解实务中的难点痛点问题，全方位检验参赛选手的法律素养、沟通技巧、应急处置及群众工作能力，进一步激发了全省消费维权工作人员钻研业务、提升本领的积极性。为确保评审工作的专业性与权威性，省消委会特邀7名来自法院、市场监管、行业协会、高校及律师事务所的专家学者组成评委组。

（图片为基础能力展示环节）

比赛设置基础能力展示和调解风采展示两大环节。基础能力展示采用综合知识考试形式，考察内容主要包括《消费者权益保护法》《民法典》《产品质量法》《广告法》《价格法》等相关法律法规。调解风采展示通过选手形象展示、现场案例解析的形式，重点考察选手精准适用法律、研判案例、梳理调解思路、临场应变、语言表达及问题解决能力。

比赛现场，参赛选手们面对复杂的消费纠纷场景，紧扣法律法规，梳理矛盾焦点，沉着冷静理清调解逻辑，提出务实可行的化解方案，充分展现了我省消费维权工作人员扎实的法律功底与丰富的调解实践经验。评委组严格秉持公平、公正、公开原则，从选手形象展示、法律适用准确性、案情研判精准度、调解方案可行性、逻辑思维与语言表达等方面对选手表现进行现场点评打分，并对选手们在风采展示中的亮点做法和改进方向提出了中肯意见。

下一步，福建省消委会将以本次活动为契机，持续强化全省消费维权调解队伍专业化建设，不断提升消费纠纷调解工作质效，推动“放心消费在福建”行动走深走实，深化拓展“放心消费八大提升行动”工作成效，持续优化诚信、公平、便捷、安全的消费环境，进一步激发市场主体活力，增强消费信心底气，释放内需增长潜力，助力经济高质量发展。