中国人寿寿险南平分公司：警惕金融风险乱象 守护金融消费安全

一、典型案例

市民张某在短视频平台刷到“保险全额退保、专业法务维权、不成功不收费”的广告，因个人保单缴费压力大，主动私信对方。所谓“退保专员”诱导张某提供保单信息、身份证、银行卡、手机号、短信验证码，并指导其捏造“销售误导、不知情投保”等虚假投诉理由，承诺可退回全部保费，并收取30%高额服务费。

后续对方不仅未成功全额退保，还私自利用客户信息尝试变更保单受益人、挪用客户信息办理其他金融业务。张某不仅损失高额手续费，还导致个人信息泄露、保单处于异常保全状态，权益严重受损。

二、风险乱象特点

1. 传播网络化：依托短视频、直播、社群、朋友圈扩散快、覆盖面广，误导信息极易大范围发酵。

2. 套路隐蔽化：以“免费咨询、专业维权、避坑科普”为伪装，实则引流诈骗、诱导退保、赚取佣金。

3. 操作线上化：全程线上沟通、远程操控，消费者信息极易泄露，取证难、追责难。

4. 维权极端化：恶意教唆消费者虚假投诉、缠访闹访，扰乱正常金融秩序，甚至涉嫌违法。

三、风险防范提示

一是拒绝网络代办退保维权。所有保单保全、退保、投诉维权业务，均需本人通过保险公司官方渠道办理，切勿相信所谓第三方“专业退保团队”。

二是理性看待网络保险科普。网络片面解读、对比抹黑、煽动退保言论不具备权威性，保单取舍务必咨询官方客服、正规保险从业人员。

三是严守个人信息安全。绝不向陌生网友、第三方平台泄露身份证、保单号、银行卡、验证码等核心信息。

金融网络空间需要共同守护，广大消费者应树立清朗金融、理性消费理念，提高风险识别能力，守护好自身保险财产与保障安全。

（通讯员：温佳臻）