中国人寿平和县支公司：保险消费者财产安全权专项风险提示

尊敬的保险消费者：

近期保险满期给付、理赔等业务进入办理高峰期，我们监测到多起侵害消费者财产安全的典型案例，部分消费者因不熟悉业务规则、轻信虚假代办信息，遭遇了资金损失和个人信息泄露风险。根据《消费者权益保护法》规定，财产安全权是您首要的法定权益，为切实守护您的资金与信息安全，我们郑重作出如下风险提示：

一、警惕“代办代领”类诈骗陷阱。近期有不法分子冒充保险机构工作人员，虚构“内部代办满期金”“绿色通道快速理赔”等名目，针对老年、异地消费者收取数百元至数千元不等的“服务费”，甚至诱导您提供身份证号、银行卡号、支付密码等敏感信息，已造成多名消费者直接资金损失。在此严正声明：保险满期领取、理赔等核心业务，均未授权任何第三方机构或个人代办，办理过程中不收取任何服务费用，任何声称“付费代领”“无需本人到场即可办理”的行为均属诈骗，请您切勿轻信。

二、提前确认业务办理规则，避免无效往返。以简易人身保险等历史存量保单为例，目前部分保单信息尚未完成电子化迁移，暂不支持线上办理。您前往线下网点前，可先通过官方客服热线确认所需材料：仅需携带本人有效身份证件、保单原件（遗失可持身份证到柜面直接核验，无需额外补办）、本人名下状态正常的一类银行借记卡即可办理。如委托直系亲属代办，仅需额外提供代办人身份证件和有效关系证明，无需其他复杂材料。

三、认准官方渠道核实信息。如您对业务办理有任何疑问，请通过保险公司全国统一客服热线、官方APP在线客服或线下营业网点公示的咨询电话核实，切勿轻信陌生来电、短信、社交媒体上传播的“内部渠道”“特殊通道”等虚假信息，所有业务规则均以官方发布的权威信息为准。

明辨规则、认准官方渠道是保障保险消费安全的重要前提，如您在办理业务过程中遇到任何可疑情况，可第一时间向网点工作人员或监管部门反馈，我们将全力为您提供安全、规范的服务。（中国人寿平和县支公司 陈丹丹）