宁化国寿为民办实事：深耕柜面宣教阵地 践行金融为民初心

为深入推进金融教育宣传周活动，扎实开展“我为群众办实事”实践工作，中国人寿寿险宁化支公司（以下简称：宁化国寿）深耕柜面服务主阵地，将金融消保宣教、风险预警提示融入临柜业务全流程，把普惠金融知识送到客户办事一线，切实筑牢群众金融安全防线。

依托营业网点前沿窗口优势，宁化国寿聚焦保全、退保、理赔等高频业务场景，在客户办理业务间隙，开展一对一、面对面精准宣教。工作人员结合典型案例，重点揭露非法金融中介、违规代理退保等金融黑产套路，细致讲解第三方代办暗藏高额收费、个人信息泄露、保单保障失效、诱导恶意投诉等各类风险，让客户直观认清乱象危害。

同时，公司主动做好正向渠道引导，明确告知客户所有保险业务办理、纠纷维权均需通过官方正规途径，可通过公司营业柜面或95519热线理性维权，坚决杜绝轻信陌生中介、盲从违规代办。

针对老年群体等金融风险易感人群，柜面人员加大科普力度，通过发放宣传折页、以案释法、现场答疑等方式，帮助老年人提升风险辨别与自我保护能力，前移风险防控关口。

下一步，宁化国寿将持续立足基层服务职能，常态化推进柜面消保宣教工作，以优质、暖心、规范的金融服务践行金融为民初心，持续净化辖区金融消费环境，切实守护群众财产安全。（中国人寿寿险宁化支公司/张晓燕）