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2026年7月15日，由国家网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、公安部、市场监管总局五部门联合发布的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》正式施行。这是我国针对AI情感陪伴领域出台的首部国家级专项监管规则，办法明确划定监管红线：严禁向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等虚拟亲密关系服务，为筑牢未成年人网络安全屏障提供了重要制度保障。 但福建省消委会调查发现，部分网络平台上的AI恋人相关服务产品购买门槛低，价格从几元到数百元不等，涵盖AI恋人剧情互动、日常聊天、AI树洞倾诉、陪伴机器人、AI情感聊天App充值付费等多种形式，很容易被未成年人接触使用。未成年人接触此类服务潜藏多重风险：既会干扰身心健康、诱发情感认知偏差，还可能引发非理性充值，造成财产损失。 为此，福建省消委会提醒：AI情感陪伴有禁区，筑牢未成年人网络防护屏障是全社会共同责任。 经营者落实主体责任，严守法律监管红线 各平台及AI服务经营者应当严格落实《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》要求，履行未成年人保护义务，严禁向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等虚拟亲密关系服务；完善实名认证、年龄识别机制，做好内容审核，规范付费充值设置，杜绝无门槛向未成年人推送AI情感陪伴类产品。 家长履行监护责任，加强对孩子引导管控 家长要提高对AI虚拟陪伴类产品的风险认知，多关注孩子手机、平板等设备的应用软件安装与消费情况，引导未成年人认清AI虚拟伴侣的虚拟属性，分清虚拟世界与现实生活的边界，不下载、不使用AI恋人、虚拟伴侣类服务，培养现实人际交往能力；同时要合理设置设备支付权限，避免未成年人私自充值消费。 社会共同监督，主动维权抵制违规服务 如发现平台向未成年人推送、提供虚拟伴侣、AI恋人等违规虚拟亲密关系服务，社会公众可及时向相关部门举报。若遭遇诱导消费、虚假宣传等侵害自身合法权益行为，注意留存聊天记录、充值凭证等相关证据，依法依规维护自身合法消费权益。 科技发展无边界，未成年人保护有红线。面对AI陪伴类新业态给未成年人带来的隐性风险，福建省消委会呼吁，要强化监管约束、压实企业主体责任、重视家庭教育引导、拓宽社会监督渠道。唯有多方协同发力、多措并举，压紧压实全链条防护责任，才能帮助未成年人拨开虚拟世界的迷雾，树立健康的情感认知与消费观念，护航他们在数字浪潮下健康稳健成长。 《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（国家网信办、发改委、工信部、公安部、市场监管总局 21 号令）第十四条第一款 拟人化互动服务提供者不得向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等虚拟亲密关系的服务；向不满十四周岁未成年人提供其他拟人化互动服务的，应当取得未成年人的父母或者其他监护人的同意。 |
闽公网安备 35010202001063号
