“保险连岚台，家园共心安”自贸国寿特色党建服务品牌

平潭自贸区作为两岸融合发展示范区，是闽台交流的前沿窗口、金融创新的先行阵地。中国人寿寿险平潭片区分公司在平潭综合实验区台湾工作部、区台胞台企服务中心、中国人民银行平潭营业管理部、金融监管部门及妇联等单位的指导下，牢固树立和践行正确政绩观，深耕“党建+金融”融合发展模式，以高质量党建引领企业高质量发展。立足平潭独特的对台区位优势，紧紧依托两岸融合发展战略机遇，深度践行“以通促融、以惠促融、以情促融”工作理念，主动融入示范区建设大局，积极探索岚台融合发展新路径，聚焦台胞台企核心诉求，持续创新对台金融保险服务模式，构建标准化、暖心化、特色化的岚台金融服务体系，以党建赋能对台服务提质升级，全力护航两岸深度融合，助力平潭打造具有区域特色的“台胞台企登陆第一家园”。

为切实打通对台金融保险服务“最后一公里”，聚焦通、惠、情三大融合维度，精准落地系列特色举措，全方位、多层次、立体化筑牢岚台融合保险服务屏障，打造自贸国寿专属对台服务名片。

（一）深耕保险产品创新，定制专属保险保障方案（以惠促融）

产品：以民生诉求为起点，针对性推出多套台胞专属保险保障，筑牢台胞安居兴业坚实防线，切实化解各类风险后顾之忧。一是精准聚焦台胞特殊群体，落地专属惠民女性安康保障。2025年，依托平潭综合实验区妇联牵线搭桥，公司精准对接在岚台籍女性健康保障需求，创新落地台籍女性专属惠民保险项目，为在岚台籍女性统一赠送女性安康险，累计提供228.6万元专项风险保障。暖心精准的专属服务，收获台籍社区营造员专程来信致谢，以微小民生实事传递两岸温情。同时携手当地政企单位，面向台湾社区营造师、在岚台企台胞群体，推出综合性专属保障方案，全面覆盖意外伤害、健康医疗、重大疾病等核心保障维度，全方位护航台胞出行安全、创业发展、身体健康。2025年累计服务443名在岚就学、就业、生活台胞，整体风险保障额度超1.15亿元，实现在岚常住台胞基础保障广覆盖；二是政企协同推出全国首创“台亲无忧”系列专属保障产品，涵盖出行意外险与健康险两大核心模块，覆盖日常医疗费用补偿、意外身故、意外医疗及意外住院津贴等责任，全方位兜底台胞生产生活风险。2025年，15名台湾创业青年代表首批获赠保障额度达500余万元的专属保障；三是因地制宜定制商户专属保障方案，针对平潭台湾小镇台商经营发展实际需求，精准落地团体员工意外险、公众场地责任险等定制化保险方案，有效覆盖商户经营风险、公共场地安全等风险，全方位满足台湾小镇台商多样化、场景化的金融保险服务需求，以专业化产品服务助力台企稳经营、稳发展、稳扎根。

（二）创新两岸融合载体，搭建双向情感联结平台（以情促融）

服务：坚持以文化为纽带、以服务为桥梁，与辖区各政企单位常态化开展岚台融合主题活动，将保险服务、政策宣讲与两岸文化深度融合，持续拉近两岸同胞心理距离，凝聚“两岸一家亲、共筑家园梦”的情感共识。六一期间开展台胞亲子联谊活动，以温情互动深化两岸青年情感联结；七夕联合社区开展“岚台情缘七夕共圆”联庆活动，两岸家庭共话团圆美好；中秋开展敬老走访慰问，上门关怀台胞台属老年群体，用心用情关怀台胞台属；心系台籍学子成长，落地金秋助学专项行动，为困难台籍学生提供定向帮扶，并配套专属就学保险保障，全方位护航求学成长；同时，创新探索“文化+金融”融合新模式，依托平潭海岛合唱大会等特色文化平台，联动新华网等央媒传播矩阵，将两岸文化交流影响力与公司对台金融服务能力深度融合，打造特色融合服务样板；与大会、区政企合作组建两岸青年志愿专项小组，共同打造可复制、可延续的岚台融合服务模式，以精细化、温情化服务持续深化两岸情感联结。

（三）推进服务模式创新，构建一体化对台服务阵地（以通促融）

阵地：持续深耕便民金融，聚焦台胞办事便利化、服务标准化建设，打通服务壁垒、优化服务流程，搭建全方位、高效率的线上线下一体化惠台服务阵地，切实将国寿温度传递至每一位台胞台企。一是线下设立台胞专属业务窗口、独立台胞台企会客厅，提供一对一专属绿色服务通道，营造舒适的沟通环境。温馨布置对台融合文化墙，让金融保险服务更具温度；入驻区台商协会，搭建专业化、一站式保险服务平台——“台胞台企保险服务站”，将服务触角延伸至台胞聚集区，选派优秀党员干部定点驻岗，为台胞台企提供保单办理、理赔协助、政策解读、咨询答疑等“家门口”一站式、专业化服务，实现对台服务精准落地、就近可享；二是线上同步搭建专属服务端口，依托“中国人寿寿险”APP，台胞客户持台胞证即可享受与大陆居民同等的线上金融服务体验，线上线下联动简化办事流程，最大程度便利台胞台企；三是探索制定在岚台胞保险服务标准，公司积极牵头推进对台服务标准化建设，主动对接区台湾工作部、金融监管部门、台商协会等单位，建立多部门常态化联动协作机制，逐步构建流程统一、权责清晰、响应高效的对台金融保险标准化服务体系，持续规范服务流程、提升服务质效，以专业、高效、暖心的金融保险服务，持续赋能岚台全方位深度融合发展。（文/中国人寿寿险平潭片区分公司 郑玲）