永定国寿以案说险：保护个人信息，守护资金安全

防范金融信息风险、筑牢柜面风控屏障，切实保护广大保险消费者个人信息与财产安全，杜绝信息泄露、资金被骗、冒名办单等风险事故发生，中国人寿提醒广大客户提高防范意识、严守安全防线。

案例回顾：

客户张先生接到一通自称保险公司“客服”的陌生电话，对方谎称张先生的保单可以办理退费补偿，以登记信息为由，哄骗张先生提供身份证、银行卡照片，还索要了手机短信验证码。张先生没有多想，把相关信息全部告知对方。

不法分子拿到资料后，冒用张先生身份，通过线上渠道申请保单借款，将保单可借资金全部转出。等到张先生收到保单业务提醒短信时，才发现保单已经被办理借款，账户资金被他人取走，造成直接财产损失。事后查明，就是个人证件、验证码泄露，导致保单权益被非法操作。

个人信息泄露的危害：

当前电信网络诈骗、信息盗用、冒名代办等金融风险高发频发，不法分子通过冒充保险工作人员、利用远程操控、骗取验证码、套取个人资料等方式实施诈骗，极易造成客户个人信息泄露、保单权益受损、账户资金被盗，是日常业务中最常见、最需警惕的风险隐患。

温馨提示：

一、重要个人信息切勿随意外泄

身份证原件及复印件、银行卡信息、保单号、手机号、家庭住址、职业信息等，均属于个人金融敏感信息，是办理保单借款、信息变更、退保、转账赔付等核心业务的关键凭证。

  提醒：任何非官方人员，无权索要个人私密信息。不要向陌生来电、陌生网友、不明第三方中介提供证件照片、银行卡正反面、短信验证码、手机登录密码；不随意点击陌生链接、不扫描陌生二维码、不下载陌生软件，坚决杜绝个人资料外泄被不法分子利用。

二、严守验证码与账户密码，守住资金第一道关口

短信验证码、银行卡密码、支付密码是资金安全的“最后一道门锁”，验证码等同于资金钥匙。

不法分子常用套路：冒充客服谎称“保单失效、保费异常、理赔到账、升级保障”，诱导客户提供验证码、开启屏幕共享、远程操控手机电脑，进而偷偷操作转账、冒名办理保单借款、变更收款账户，直接盗取客户资金。

提醒：所有官方业务办理，绝不会电话索要验证码、密码、不会要求屏幕共享。凡是索要验证码、远程操控、指导转账的，一律是诈骗。

三、规范办理柜面业务，杜绝冒名代办风险

保单资金类业务均涉及客户核心财产权益。办理各类资金类、信息变更类业务，坚持本人办理、当面核实、真实意愿确认原则。

客户切勿轻易将身份证、保单、银行卡交由他人代办，不要轻信“代办退费、代办增值、高额返利”等第三方说辞，避免被他人冒用身份篡改保单信息、转移保单权益、套取保单资金，造成不可逆的财产损失。

个人信息无小事，资金安全大于天。提高风险防范意识，妥善保管个人金融信息与账户密码，坚决抵制各类信息诈骗套路，不贪小利、不信传言、不泄隐私。