寿宁国寿以案说险：谨防保险虚假营销 理性投保守住自身保障

一、案例情况

市民王女士在闲暇刷短视频时，看到个人自媒体主播推送的保险产品广告，主播使用“零风险、保本增值、万能理赔、生病就赔、比存款划算”等夸张话术，片面放大保险收益、隐瞒免责条款、弱化投保限制，误导大众盲目投保。

王女士被高收益、全保障话术吸引，未仔细核实产品条款、等待期、免责范围，未咨询正规保险工作人员，直接线上自助投保一款长期重疾险。投保后半年，王女士因普通疾病住院申请理赔，却被保险公司正常拒赔。

经核实，本次住院疾病属于保单明确免责既往症，且未过部分责任等待期，完全符合拒赔规则。主播宣传的“小病全赔、无条件理赔”均为个人虚假解读、违规夸大宣传。王女士既无法获得理赔，退保又将产生高额现金价值损失，不仅经济受损，长期健康保障也被迫中断。

二、风险警示

当前网络保险营销乱象频发，部分非持证主播、个人账号为博取流量、赚取佣金，肆意歪曲保险条款、夸大保障收益、隐瞒免责风险，制造“保险万能、稳赚不亏”的错误认知，极易引发保险消费纠纷。

保险产品有明确的保障范围、免责条款、投保规则，不存在无条件理赔、保本高收益的保险产品。轻信网络片面营销、盲目跟风投保，极易出现“投保容易、理赔困难、退保亏损、保障落空”的问题，严重损害消费者合法权益。

三、消费提示

广大消费者要树立理性投保观念，自觉净化金融网络消费环境。投保务必选择持牌机构、正规渠道、持证销售人员，不轻信短视频、朋友圈、陌生博主的片面解读和夸大宣传。投保前认真阅读保险条款、投保须知、免责内容，清楚了解保障范围与风险，按需投保、理性配置，守护自身保险消费权益。（中国人寿寿宁县支公司 吴彬彬）