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金融是国民经济的血脉，是“国之大者”。中央金融工作会议对加快建设金融强国作出战略部署，明确提出做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，为新时代金融工作指明了前进方向、提供了根本遵循。作为国有金融企业的基层经营机构，中国人寿寿险福州分公司（下文简称“分公司”）始终把“国之大者”转化为“司之要务”，以实干笃行推动高质量发展提质增效。 一、坚持党建引领、铸魂固本，把牢高质量发展的“定盘星” 党的领导是做好金融工作最大的政治优势，也是基层机构行稳致远的根本保证。实践反复证明，党建做实了就是生产力，做细了就是凝聚力，做强了就是战斗力。分公司紧扣正确政绩观建设要求，落实“学查改”闭环整治，上半年查摆问题17项、制定整改措施26条，7月底完成全部整改，同步完善长效机制8项，坚决纠正重短期业绩、轻长效发展的经营偏差，引导全员树牢“功成不必在我、功成必定有我”的政绩观，确保经营发展始终沿着正确方向前行。 思想上的清醒，源于理论上的坚定。分公司严格执行第一议题、中心组学习制度，依托“三会一课”、主题党日实现理论学习全覆盖，常态化开展违纪案例警示教育，推动党的创新理论入脑入心、见行见效。与此同时，持续深化全面从严执纪监督，紧盯重点人员、重点领域和关键环节，以严管厚爱营造风清气正的干事创业氛围。事实证明，只有把党的领导融入公司治理各环节、把政治优势转化为发展胜势，高质量发展的航船才能把稳舵、行得远。 二、胸怀“国之大者”、保险为民，答好“五篇大文章”的“民生卷” 金融工作的政治性，要求金融企业把自身发展融入国家战略；金融工作的人民性，要求让保险保障温暖千家万户。上半年，分公司坚持把金融服务实体经济和保障民生作为根本宗旨，推动“五篇大文章”在榕城大地落地见效。科技金融方面，聚焦战略性新兴产业和新质生产力建设，为2.13万人次企业员工提供人身风险保额248.26亿元。绿色金融方面，服务绿色产业人群0.3957万人次，提供人身风险保额46.74亿元，服务覆盖面持续扩容，以保险力量助推低碳转型发展。 在织密民生保障网上，分公司同样步履坚实。普惠金融方面，女性安康险为1.57万女性提供40.81亿元健康风险保障；精准对接新市民、新业态群体需求，为2.558万名新就业劳动者提供72.90亿元意外保障；有序推进长护险、大病保险，长护险累计受理失能参保人3667人次，当前服务参保群众2562人。养老金融方面，银龄安康为12.05万人次提供风险保额50.05亿元，助力补齐养老体系短板。数字金融方面，“空中客服”累计服务客户1.06万人次，企微客服服务客户1063人次，个人业务无纸化投保率达100%，理赔智能替代率达96.65%，科技赋能让服务更快、更暖、更贴心。 服务大局与经营发展从来都是相互成就的。正是把“该干什么”与“能干什么”统一起来，分公司上半年实现总保费40.42亿元，同比增长5.19%，在服务国家战略中巩固了发展根基，在保障和改善民生中厚植了竞争优势，实现了政治效益、社会效益与经济效益的有机统一。 三、统筹发展和安全、精耕细作，筑牢行稳致远的“压舱石” 防控风险是金融工作的永恒主题。越是加快发展，越要守住底线；越是任务繁重，越要精细管理。分公司坚持把风险防控和运营服务作为高质量发展的“一体两面”，以高水平安全保障高质量发展。在消费者权益保护上，依托省公司视频智能检索线索开展误导性视频甄别处置，从源头化解舆情与合规风险；同步梳理信访投诉黑灰产线索，上半年完成8件恶意投诉清理，有效压降维稳赔付开支，切实维护消费者合法权益和公司良好品牌形象。 风险防得住，服务更要跟得上。在基础服务上，上半年分公司全面推广智慧柜员机、空中客服、企微客服等智慧服务体系，强化全流程服务质量管控，全市理赔出险支付时效53.11天，理赔医疗险直付率35.94%，累计完成理赔结案3414件，让“理赔难、理赔慢”的痛点在主动服务中加快破解。在销售合规上，开设大额保单VIP绿色服务通道，建立渠道双录瑕疵整改闭环管理，全市双录一次质检通过率达91.12%，排名全省首位，风控前置治理成效突出，在严守合规底线的前提下为业务发展赋能助力。 底线守得牢，关键在抓早抓小、防微杜渐。分公司坚持风险关口前移，紧盯重点人员和存量失信人员开展专项排查，针对“五虚”异常数据和数智风控平台异动指标逐条核查、分级管控、闭环处置；对审计发现问题坚持举一反三、自查自纠，堵塞管理漏洞，建立长效机制，切实把风险隐患化解在萌芽状态。 征程万里风正劲，重任千钧再出发。下半年，分公司将立足新形势新要求，紧扣公司发展战略与数智变革方向，把高质量发展要求贯穿经营管理全过程，坚持“实”字为本、“干”字为先，全面加强党的领导，推动渠道发展、资源配置、运营服务、风险防控再上新台阶，以基层机构的实干实绩，为金融强国建设贡献保险力量。（中国人寿寿险福州分公司 王晓云） |
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