不止于数智医康养 中国电信把AI能力塞进生活日常

国家统计局数据显示，截至2025年末，我国60周岁及以上老年人口达3.23亿，占总人口的23%；民政部、全国老龄办发布的《2025年度国家老龄事业发展公报》同时显示，全国人均预期寿命已达79.25岁，带病生存、需要照护的周期随之拉长。我国养老服务呈“9073”格局——约90%的老年人居家养老，而《第五次中国城乡老年人生活状况抽样调查基本数据公报》显示，老年人生活在空巢家庭（含独居及仅与配偶居住）的比例达59.7%。居家养老是绝对主流，空巢却是普遍现实：子女不在身边，健康监测、意外救助等难题长期存在；传统人力照护模式又存在人手不足、响应滞后的短板。数智技术恰好补上这一缺口。

在此背景下，中国电信把5G、物联网、AI和云服务打包进养老场景，让“老有所安”成为可感知的日常。

在浙江衢州，中国电信衢州分公司与市民政局联合推出“安居守护”项目，为独居老人安装智能守护“三件套”，两年间覆盖超万户家庭，守护着全市1.2万余名独居老人的平安。

基于AI识别技术，天翼看家AI守护功能在遇到老人长时间没有出门时，及时发出提醒。在遇到紧急情况时，还可以通过短信、App等形式通知家属或村委。此外，天翼看家还拥有远程视频查看、拍照录像、红外夜视等功能，全天候守护老人的人身和财产安全。

天翼智屏化身“家庭健康顾问”，提供丰富的AI健康咨询服务。该产品基于星辰大模型重构语音中枢，搭载“翼家健康”服务。若老人突感身体不适，只需语音描述症状，如“出现发热、咳嗽怎么办？”，系统可通过多轮追问找出可能的病因，并提供科学的用药建议；同时支持查询药物，了解使用说明。

技术不再停留在展台演示，而是在深夜的居民楼里、在老人最无助的时刻，真正派上了用场。

不止服务银发族，中国电信把数智生活推向全龄段，让数字红利惠及家庭每一位成员。

面对全家散落的照片视频，天翼云盘V10全面拥抱AI，实现相册自动分类与智能标签，让找一张老照片不再靠翻箱倒柜——对着搜索框说一句话，目标照片便“言出图现”；AI消除、AI形象照等工具让家庭影像有了新玩法；家庭相册一人上传、全家共享，手机、电视大屏随时可见。

面向中小学生，中国电信打造可带入校园的智能学生证。这张卡片集亲情通话（陌生号码自动拦截）、实时定位、轨迹回放、到离校考勤提醒、SOS紧急呼叫于一体，已在福建、甘肃、新疆等多地落地：在新疆博乐，家长凭定位标识接到校外实践返校的孩子，称它是"定心丸"；在甘肃临夏，智能学生证接入公交收费系统，刷卡即可乘车；在阿勒泰的寄宿学校，它是住校孩子联系父母的纽带。它回应的，正是手机禁入课堂之后家长最直接的安全牵挂。

面向整个家庭，天翼数字生活公司以“一张全光网、一朵智能云、一个美好家”为底座，依托全光WiFi、家庭云与小翼管家统一入口，构建安全家、健康家、娱乐家、低碳家、智能家“五家”场景：AI视频锁精准识别陌生人逗留、撬锁等异常并即时告警；子女在手机上就能远程查看家中实况、与父母双向通话，把“看不见的牵挂”变成“随时在线的陪伴”。从孩子的上学路，到全家的相册，再到长辈的安全，数智生活的颗粒度正越做越细。

如今，AI不再是宣传噱头，而是深度下沉、融入终端的设施。

星辰大模型下沉家庭终端。这个中国电信自主研发的多模态大模型矩阵，是央企中最早向社会开源的大模型之一，其语音大模型支持30种方言自由混说。电视、智能音箱因此听得懂乡音，支持方言识别与智能陪伴聊天，解决了很多老年人普通话不熟练、智能设备操作难的痛点——一句方言就能唤醒设备、操控家电，使用门槛实实在在地降了下来。

服务窗口也在被AI重塑。“AI数字人营业员”在中国电信APP和营业厅上线：数字人“筱翼”支持语音对话与文字咨询，动动嘴就能查话费、办流量包、报修宽带；在线下，上海浦东机场营业厅的AI数字人已从“单向播报”升级为“主动理解、精准回应”的智能交互助手，能听懂口语化表达并自动纠错，用户借数字人快速办理业务，减少排队等候。

此外，依托天翼物联网平台与AI视频能力，社区治理场景正被实时“点亮”：人脸识别门禁可对陌生人员尾随、重点人员进出进行预警；智能烟感一旦探测到烟雾浓度超标，系统会同步向家属和社区网格员推送告警；在部分智慧社区与数字乡村平台中，水质监测设备还可将水温、pH值、溶解氧等指标回传至社区大屏统一展示，基层治理由此从“人盯”转向“云管”。

技术落地拒绝炫技，所有AI能力最终落脚在安全、便捷、有温度的生活场景。大模型、物联网、边缘计算等前沿技术，最终都被拆解成老人听得懂的方言、危急时刻的呼救告警、社区里的安全监测——用技术解决普通人生活里的事。数智生活的品质，正是在这些具体而微的日常中，一点点升起来的。（张苏慧）