闽政通快赔 国寿暖心解民忧

近期，客户王女士因急性坏死性胰腺炎住院接受手术治疗。术后行动不便的她，担心理赔手续繁杂，于是致电中国人寿永定支公司客服寻求帮助。

中国人寿永定支公司柜面工作人员小钟在了解情况后，向王女士介绍闽政通商保一站式理赔服务，并通过电话远程手把手指导。客户只需在闽政通APP完成身份核验与数据授权，短短不到两分钟，理赔申请就提交成功，理赔款项于当日顺利到账。“不用来回跑，材料不用自己准备，理赔这么简单！”王女士连连感叹，点赞这项便捷服务。

多年来中国人寿始终秉持“以客户为中心”服务理念，持续推进理赔服务线上化、智能化、便捷化升级。闽政通商保一站式理赔服务的落地，正是服务提质的生动缩影。这项服务最大的亮点，就是惠及更多有困难的客户。住在偏远山区、术后行动不便的人群，不用再自行整理各类资料、反复跑腿核对，只需简单完成身份核验与授权，就能线上报案，让复杂理赔变得轻松省心。

科技升级的意义，不止是技术革新，更是拓宽服务的边界。线上化不是让客户独自面对屏幕，而是借助数字力量，打破距离限制，把有温度的保险服务送到群众手中。(钟丽玲)