太平人寿莆田中支顺利完成首例理赔案件

福建消费网讯（记者陈祺曌 通讯员王昱 许清靖 蔡益雄）2008年6月1日，太平人寿莆田中支一岗通人员接到中支开业以来第一起理赔报案。木兰部的黄丽芳高经称其客户因“十二指肠溃疡并出血”在莆田涵江医院住院治疗，现准备申请理赔。一岗通人员做好报案登记，并指导代理人如何收集相关理赔材料。

2008年6月2日下午，代理人将材料备齐后交到前台，一岗通人员第一时间将此信息反馈给运营部许清靖经理。许经理高度重视，凭着她多年从事理赔工作的经验，马上确定调查方向并决定于6月3日前往涵江医院进行理赔调查，争取为客户提供最快速、优质的理赔服务。

2008年6月3日，许清靖携同一岗通蔡益雄伙伴驱车前往涵江医院进行理赔调查，因客户于2008年5月27日出院，住院病历至尚未送达医院病案室。为了加快时效，调查人员直接找到给客户治疗的林医生进行沟通，顺利了解该客户的病情，核实并复印了相关材料。当天下午整理出理赔调查报告，进行相关系统操作后上报上级理赔岗审核。第二天，理赔审核作出给予正常赔付的决定并进行付费。一岗通人员随即告知客户赔付结果。至此，该案件得以顺利结案。

两天之后，运营人员在进行理赔电话回访时，客户非常感激，感谢公司能够迅速理赔，她对公司和代理人的服务都非常满意。理赔服务是树立公司品牌的一个有效途径，太平人寿莆田中心支公司在莆田的寿险市场上是新手，我们要认真对待每一个理赔案件，以实际行动来提升公司的美誉度，扩大公司的品牌影响力。

莆田中支一岗通人员接到中支开业以来第一起理赔报案。木兰部的黄丽芳高经称其客户因“十二指肠溃疡并出血”在莆田涵江医院住院治疗，现准备申请理赔。一岗通人员做好报案登记，并指导代理人如何收集相关理赔材料。

2008年6月2日下午，代理人将材料备齐后交到前台，一岗通人员第一时间将此信息反馈给运营部许清靖经理。许经理高度重视，凭着她多年从事理赔工作的经验，马上确定调查方向并决定于6月3日前往涵江医院进行理赔调查，争取为客户提供最快速、优质的理赔服务。

2008年6月3日，许清靖携同一岗通蔡益雄伙伴驱车前往涵江医院进行理赔调查，因客户于2008年5月27日出院，住院病历至尚未送达医院病案室。为了加快时效，调查人员直接找到给客户治疗的林医生进行沟通，顺利了解该客户的病情，核实并复印了相关材料。当天下午整理出理赔调查报告，进行相关系统操作后上报上级理赔岗审核。第二天，理赔审核作出给予正常赔付的决定并进行付费。一岗通人员随即告知客户赔付结果。至此，该案件得以顺利结案。

两天之后，运营人员在进行理赔电话回访时，客户非常感激，感谢公司能够迅速理赔，她对公司和代理人的服务都非常满意。理赔服务是树立公司品牌的一个有效途径，太平人寿莆田中心支公司在莆田的寿险市场上是新手，我们要认真对待每一个理赔案件，以实际行动来提升公司的美誉度，扩大公司的品牌影响力。