建行代销保险售后无服务老人觉得被忽悠

　　家住知春里的离休老人侯女士问：2007年12月7日我到家附近的建行办业务，工作人员特别热情，鼓动我买了一款名为“金丰利”的产品。据介绍，买它不仅利息有保证，还免费送一份保险。2008年底，我想问问钱存了一年后的利息情况。但跑了三趟建行，工作人员都叫我再等等看，直到现在也没个说法。我快80岁了，腿脚也不灵便，银行不应该这么折腾人呀？

　　建设银行：2月底，记者试图向老人存钱的知春里科南路建行储蓄所咨询，但一直没有拨通电话。于是记者通过建行客服热线95533了解情况。一位接线员告诉记者，金丰利应该是一款保险产品，建行只是代销机构，不提供任何相关服务，建议消费者直接和保险公司联系。至于金丰利是哪个保险公司的产品他们也不得而知。因为有些产品只在部分储蓄所里销售，建行的系统里没有登记。

　　老人这才恍然大悟，自己的钱原来是交给了保险公司。因为当时银行专门为这笔业务开了一个存折，老人以为是银行存钱附加送一份保险呢。

　　太平洋人寿：经查询，金丰利是太平洋人寿公司的一款保险产品。记者拨打了该公司客服热线95500，客服人员确认金丰利是他们的产品，公司网站上每个月都公布产品的利率。记者表示老人不方便上网查询，客服人员说，他们会向投保人邮寄对账单。

　　于是，老人两次打电话向太平洋人寿公司客服人员核对了邮寄地址，客服人员均表示10天之后寄到，但截至记者发稿，10天早已过去了，老人仍未收到对账单。

　　出乎意料的是，老人原本打算一年期满就把钱取出来，但保险公司说，一年后不能全额提款，并要额外收手续费。五年之后连本付息。老人觉得自己被银行忽悠了.