太平人寿福分召开2010年度全省运营工作会议

    福建保险频道讯（记者陈祺曌 通讯员李娥）2月2日至3日，太平人寿福建分公司2010年度全省运营工作会议在福州市委统战部培训中心召开，福建分公司及各三四级机构运营服务部负责人和相关人员共四十余人参加了此次会议。福建分公司总经理王胜江亲临会场并为本次会议开训。

    王胜江总经理在开训讲话中高度肯定了全省运营在2009年为分公司的发展所做的努力，并对分公司2010年的跨越式发展寄予了厚望。王总在讲话中再次明确了分公司“胸怀大志，勤奋刻苦，助人为乐，精益求精”的核心价值观，要求分公司运营服务部加强品质建设，注重细节，同时还要注重创新，从技术条件、外部经验引进等方面提高部门的创新力，为打造一支具备创造力和战斗力的优秀团队而奋斗，为分公司的价值成长而服务。

    会议上，太平人寿福建分公司运营服务部经理陈志攀对2009年全省的运营工作进行了总结，从“服务是核心竞争力”、“高品质的服务为公司创造价值”、“优质服务是生命线”等多方面、多角度强调了 “服务”意识的重要性。同时陈志攀经理提出了“持续经营狠抓服务品质，强化执行严防运营风险”的2010年运营经营主题

    运营服务部柜台管理室、客服室、理赔室、IT支持室及综合管理室均就各自科室的工作在会议上做了2009年的总结并畅谈了2010年的工作计划。同时，各科室也针对日常工作中常见的问题，做了相应的专题培训，并就“柜面服务”、“理赔前置调查”等问题进行了研讨。随后，泉州中心支公司运营服务部经理郑定魁进行了优秀运营管理经验的分享。

    全省运营评优颁奖典礼将本次会议推向了高潮。太平人寿龙岩中心支公司运营服务部荣获分公司“二00九年度优秀运营团队”；柜台管理室、厦门分公司运营服务部分别摘得分公司“二00九年度优秀运营科室”、分公司“二00九年度最佳创作团队”的荣誉；郑敏煊、王伟君、张丽珠、张萌、郑彬彬、吴颖、郑敏煊、钟凯、陈碧虹、林华珍、郑建奋共10人获得了分公司“二00九年度运营服务明星”的称号；郑彬彬、李娥、陈文彦则荣获分公司“二00九年度一岗通作业标兵”的荣誉。陈棂、吴艳华、林莹分获分公司“二00九年度服务支持之星”金银铜奖。

    最后，分公司运营服务部陈志攀经理对本次会议进行了总结，并与参会人员合影留念。