保费低 优势显 车险投保 触电正流行

眼下各种车险投保方式让人眼花缭乱，有保险公司业务员代理、保险中介代理、保险公司直接办理等多种投保方式，不同投保方式算出的保费也高低不同，让车主选择起来很是茫然。而面对这些传统渠道，“电话直销”这种新兴的投保方式优势尽显，由于其折扣更低，操作起来简单便捷，因此，电话车险正在作为一匹“黑马”在车主们中间流行开来。

传统渠道保费差价不少

省城车主周女士的爱车眼看保险就要到期，却苦于不知如何选择投保方式。一番打听下来，周女士被各种名目繁多且优惠幅度不一的投保方案弄得晕头转向。周女士的爱车刚刚购买一年，新车购置价12万多元，准备投保车损险、三责险、车上人员险、盗抢险、不计免赔、玻璃单独破碎险等几大主流险种，保险中介给出的报价是4500多元，而买车时给周女士办理保险的业务员报出了4100多元的价格，在保险公司业务部咨询到的价格也差不了多少。虽然保险中介承诺可以为周女士提供理赔、年审、维修代办等免费附加服务，保险公司业务员也甘愿让出一些手续费，但周女士仍然感觉价格偏高。比较下来，几种不同投保方式报价的差额竟然接近 500元，让周女士不知所措。

经朋友推荐，周女士最终选择了电话直销这种新兴的投保方式，由于电话投保可在原有保费折扣基础上继续享受15%的商业险优惠，因此，周女士最终算出的保费价格仅为3600元左右。“电话投保既省了不少钱又省下了东奔西跑的烦恼，感觉真的很值。”周女士满意地说。

电话投保优势尽显

一位不愿透露姓名的车险从业者给记者算了一笔账，以一辆10万元的家用车来说，投保主流险种，其原始保费大概为5000元，如果通过传统方式让业务员代为办理，最低折扣可以打到7折左右，折后保费为3500元。而通过电话方式投保，还可在优惠基础上继续享受15%的优惠，折后价仅为3000元左右。通过比较可以看出，电话车险的价格优势非常明显。

据大地保险山东分公司业务部相关负责人介绍，电话直销这种方式已逐渐成为该公司的业务主力，而传统通过业务员和保险中介等渠道获得的业务正在逐渐减少。“对于车主来说，通过我们专门设立的统一服务热线投保车险，既能够足不出户方便办理，还能省下不少保费，客户反响很好。”这位负责人介绍。

不仅如此，对于保险公司自身来说，电话直销这种方式也为压低公司经营成本起到了很大作用。华泰保险相关负责人徐先生向记者透露，电话投保这种方式有效减少了公司运营中的中间流程，从而大大降低了公司的运营成本，盈利数据增效显著。

发展成趋势，服务不“打折”

据业内人士介绍，车险电话直销方式首先由平安保险公司于2007年提出，随后，人保、大地、太平洋、安邦、阳光等多家保险公司纷纷引入此项业务，如今，已有约12家保险公司开通了电话车险营销，发展势头十分迅猛。

保险公司之所以对电话营销如此热衷，与其对盈利的贡献密不可分。从粗略统计来看，传统车险收入中，保险公司运营成本占15%，车辆赔付成本占65%，剩下的20%收入当中还要扣除中介代理返点10%左右。而电话车险的出现，可以为保险公司收回近10%的保费收入，利润将十分可观。电话车险的发展，以平安车险的例子最为典型，2007年至2010年平安车险电话业务利用自身优势换回了近九成市场份额，借助电话这一渠道，平安车险业务在2009年首次实现1.5%的盈利，完成保费 42.5亿元。同时，其电话车险呼入量达138万通，相比之前几乎翻倍，销售成功率也同比增长了50%左右。这其中，不乏年轻客户群体的大幅贡献，由于这些群体对于电销、网购等新兴消费方式接受比较快，因此，在一定程度上快速刺激电话营销迅速发展。

由于电话车险保费较低，因此有车主开始担心享受到了便宜车险，却不能在理赔服务上享受到公平“待遇”。其实，车主们无需在此问题上过多操心。记者了解到，虽然电话投保方式为车主省下了不少开支，但在理赔服务上却都一视同仁。据理赔人员陈先生介绍，当车主出险报案后，调度人员会给理赔人员派发报案表，列清被保险人资料、车辆资料以及与案件相关出险信息，对于车主的投保方式没有任何标示。甚至有时忙起来，调度人员会直接联系在外定损的理赔人员，口头告知出险案件信息，理赔人员电话联系车主后即赶赴现场，因此根本不存在根据优惠幅度区别化服务的现象。不仅在服务上一视同仁，有些公司甚至会专门针对电话投保的车主提供增值服务，比如免费代办年审、违章等，为车主提供了很大方便。