疾病来袭家人急，国寿理赔解忧虑

　　近日，中国人寿客户陈女士收到中国人寿仓山支公司给付的75万元重疾理赔金。这笔理赔金不仅解了她的燃眉之急，也为她愈后生活重回正轨提供了坚实保障。

　　【重疾突袭家人急】

　　2020年6月24日，经福建省立医院诊断，37岁的客户陈女士不幸罹患甲状腺肿瘤，需要立即进行手术将肿瘤摘除。但是手术费用以及后续的康复疗养费用让陈女士一家犯了难：陈女士本人家庭的主要经济来源依靠其配偶父母的经济援助，而今年突发的新冠肺炎疫情使得陈女士一家的收入受到了一定的影响；陈女士的配偶在数年前曾因车祸导致脑部受损，虽然经治疗已无大碍，但是患上了暂时性失忆的后遗症，生活起居离不开陈女士的照料；此外，陈女士家中还有三个正值青春期的孩子，有的正值升学的关键时期，学习压力大、任务重，日常的生活保障也需要陈女士费心尽力。面对罹患肿瘤的诊断，作为家庭顶梁柱的陈女士不仅为自己的身体状况而担忧，也为今后如何维持家庭生活的正常运转而苦恼。

　　【国寿呵护解难题】

　　万幸的是，陈女士的配偶对于保险有很高的认可度，具有良好的保险意识，曾于2019年在中国人寿为陈女士投保了一份《国寿福终身寿险》。手术结束后，陈女士来电咨询了理赔的相关事宜。在了解到陈女士出险的情况后，中国人寿仓山支公司客服中心工作人员立刻与她取得了联系，并立即展开了理赔案件调查。考虑到陈女士身体仍在恢复期，不方便临柜完成相关操作，中国人寿仓山支公司客服中心安排销售伙伴上门服务，协助陈女士完成理赔资料的收集、整理和报送。在确认陈女士的病情属于其投保保险的责任范围后，工作人员在第一时间为其办结了理赔手续，并由中国人寿仓山支公司经理陪同销售伙伴将75万元的理赔款送到了陈女士的手中。

　　【信任国寿再次加保】

　　近日，陈女士的配偶主动联系了销售伙伴，表示愿意继续在中国人寿为自己的孩子投保《盛世传家终身寿险》。促成他再次投保的关键，就是对中国人寿的认可和信任。

　　在处理陈女士理赔申请的过程中，中国人寿快捷的服务体验、温暖体贴的服务态度和迅捷高效的理赔速度给陈女士一家留下了深刻印象，也在一定程度上改变了他们对投保人身寿险的看法。陈女士的配偶坦言，购置此份人身保险的初衷只是为家人买一份安心，且由于保险合同生效时间较短，因此在陈女士出险后，他本人对于是否能获得理赔赔付、能得到多少赔付心里也没有底。然而出乎他意料的是，在提交理赔申请后，中国人寿的工作人员主动联系他阐述保单情况，积极协助进行理赔操作，让他们足不出户便得到了75万元的理赔金，展现了中国人寿的作为和担当，令陈女士一家十分感动。