三明国寿：上门服务暖人心，彰显保险正能量

　　福建消费网-福建新消费讯  近日，张先生急匆匆的来到我司柜面大厅，取完号后坐在等候区坐立不安，并不停地看着手表。柜员小林见状，立马上前询问客户需要办理什么业务，张先生表示其妻子有一份99鸿福保险生存金马上要到领取时间，但之前的银行卡丢失了，现在需办理领款账户变更手续。工作人员在查询保单相关信息后，告诉张先生按条款规定，该业务需要本人亲自办理。这时张先生皱起了眉头说：妻子现在躺在医院，身体虚弱无法临柜办理业务，并且急需一笔资金以解燃眉之急，担心这笔款项怕是领不成了。柜员小林急忙安慰张先生说：“张先生您别着急，我们可以提供上门服务，确认本人授权后业务就可以办理了，款项就能很快到账了！”

　　在了解到这一特殊情况后，柜员小林立即随同张先生去医院上门服务，在仔细确认客户身份证件、银行卡及保单相关资料真实性后。小林让客户在相关申请书上盖上手印，张先生感激地说：“保险工作人员上门为我们服务真是周到又贴心!”质朴的话语中流露出对我司深深地感激与信任。

　　将服务送上门、让客户享受到公司人性化服务。想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，提供便捷、人性化的服务，中国人寿“与爱同在，与你同行”。（汪丽）