柜面服务“焕新升级”，仓山国寿打造经脉健身打卡地

　　福建消费网-福建新消费讯  在当代社会，快节奏的生活、高强度的工作让很多人的身体都处于亚健康状态，虽然无需看病就医，但是却给日常工作生活平添了许多麻烦和困扰。为更好地弘扬健康生活的理念，增强广大员工身体素质，10月起，中国人寿仓山支公司客户服务中心在广大销售伙伴中积极开展百日经脉健身活动。

　　【积极推广，百日经脉健身深入人心】

　　客服人员通过分享教学视频、进职场现场宣导等方式，将百日经脉健身的要领和方法进行了分享。由于销售伙伴工作任务重、压力大，因此一开始销售伙伴的参与热情并不高。针对这一问题，中国人寿仓山支公司客户服务中心出击，在督促参与者完成每日打卡的同时，利用云标牌在柜面开展现场教学，使百日经脉健身的效用能够真正深入人心。经过一段时间的推广，越来越多的销售伙伴感受到健身的乐趣，积极主动地参与到此次活动中。

　　【利用资源，启动“柜面+销售”模式】

　　百日经脉健身活动的开展，不仅有益于广大员工的身心健康，也是获客渠道的一次拓展和创新。客户李女士年近花甲，随着年龄的逐渐增大，近年来她饱受关节胀痛、气血不畅等问题的困扰。近日，她来到中国人寿仓山支公司客户服务中心办理退保手续，在等候办理的过程中，云标牌上滚动播放的百日经脉健身视频引起了她的注意。她跟着教学步骤，一步一步地认真学习锻炼了起来。参与过此次健身活动的销售伙伴小陈见状，主动上前进行讲解和指导，与李女士交流分享锻炼心得，详细了解她的身体状况和保险诉求。感受到仓山国寿温暖贴心的人性化服务，李女士改变了自己退保的原计划，并与小陈约定了后续面谈继续购买其他保险的时间。

　　【创新服务，打造经脉健身打卡地】

　　柜面服务“焕新升级”，中国人寿仓山支公司客户服务中心依托各类数字化平台，积极探索柜面服务边界，不断创新工作方法，探寻“柜面+销售”的新模式，为广大客户带来个性化的一站式服务体验，此次中国人寿仓山支公司客户服务中心借助“百日经脉健身”活动，利用客户vip休息室，打造了经脉健身打卡地，咨询台人员或者驻场人员会对一同前往柜面办理的家属以及感兴趣的客户进行介绍，并带到休息室一同参与健身活动；销售伙伴在VIP室与客户洽谈完，也会利用机会向客户介绍此项活动并进行体验，创造共同话题，以加强客户的粘性。

　　在接下来的工作中，中国人寿仓山支公司客户服务中心将总结现阶段发展成果，锐意进取，革故鼎新，融入到国寿e化升级的浪潮中去。（关晟、毛佳卉/文）