福安国寿用心服务收获客户信任

　　福建消费网-福建新消费讯  秋风过处，五谷飘香，凉风习习，秋意正浓。中国人寿福安市支公司的客服人员依然如往常一样忙碌耐心地为每一位客户办理业务。

　　一天下午临近下班时间，一位坐着轮椅的客户由家人推着来到柜面，柜面经理见客户行动不便，随即迎上前去询问。只见客户拿出一叠保单，表示要办理减保业务并着急的说：“真不好意思，临近下班我还要办理这么多笔业务，怕是要耽误你们了。你看我这行动不方便，也不好明天再来。”柜面经理立马说：“您放心，肯定给您办完业务。您看这边还有几个人在排队办理业务，我安排一位后台柜员专门为您办理业务。”随后，柜面服务人员耐心地为客户核对保险合同，直到32份保单全部办理完成减保手续，一看时间已经超过下班30分钟了，柜员依然为客户复核每一份保单，以免错误导致客户再跑一趟。客户对我们的耐心和真诚的服务点赞，她表示虽然因经济原因申请减保，但自己还是会向身边的亲戚朋友推荐和宣传中国人寿的保险保障和优质服务。办完业务，柜面经理亲自将客户坐上出租车，客户感动地表达感谢之情。

　　中国人寿福安市支公司始终坚持“客户至上”的服务理念，一直以一颗初心服务客户，不忘国寿赋予的职责使命，用心去收获每一份客户的信任和支持。（毛月英）