福鼎国寿开展负责人接待日活动

　　福建消费网-福建新消费讯  为切实维护消费者合法权益，进一步提升客户服务质量，有效增强公司与客户间的深入沟通和了解，结合疫情实际，2020年10月13日，中国人寿福鼎市支公司开展负责人接待日活动，并对外进行公示。

　　本次活动主题为“做好‘双节’期间客户投诉安全维稳工作”。活动期间，公司经理零距离聆听客户诉求，为客户排忧解难，搭建维护消费者合法权益的直接渠道，有效解决客户在保险承保、理赔等过程中遇到的各种问题及提出的意见和建议。活动当天，公司经理室还组织各部门召开专题研究会，针对活动日研究议题展开讨论，各部门对于近期业务发展、客户反映及投诉纠纷情况进行汇报。会上，公司经理就当前日常业务处理过程中存在的问题进行分析，并强调各部门要通力协作，妥善处理产生或存在的问题，共同做好节日期间的客户服务工作，在合法合规范围内，做好客户服务工作。同时，结合当前的疫情情况，做好各项防控措施，进一步提升客户满意度。此次接待日活动，社会反映良好，未有客户来访来电，未有重大事件发生。(缪征)