寿宁国寿上门服务暖人心

　　福建消费网-福建新消费讯  中国人寿寿宁县支公司践行“以人为本，以客为尊”的服务理念，针对情况特殊且无法亲自到公司办理业务的客户，公司客户服务中心坚持为客户提供上门服务，彰显公司对客户的关爱及关怀。

　　10月18日，客户周女士的女儿来电咨询。据了解，其母亲因罹患重症，目前在家养病，急需下一步的治疗费用。母亲告知周女士自己曾投保，迫于无奈，现阶段只能退保以解决燃眉之需。因母亲年纪大，无法亲自到公司办理退保业务。客服工作人员了解到她的情况后，次日便指派专员前往客户家中进行慰问，并协助客户办理退保业务。客服工作人员到达客户家中时，耐心细致地为客户讲解了保单退保后的现金价值及退保的相关流程及规则。在顺利完成退保相关操作后，周女士表示对工作人员上门服务的速度感到惊讶，代表其母亲表示感谢。

　　中国人寿寿宁县支公司在做好客户服务基础工作外，不断拓展客户服务的内涵，尽心尽责为客户排忧解难，积极主动为广大客户提供更优质贴心的服务，用真心和诚心换来客户的满意。（雷书玲）