寿宁国寿电子化回访服务受亲睐

　　福建消费网-福建新消费讯  为进一步拓宽回访渠道，为客户提供更加优质、便捷的回访服务，中国人寿寿宁县支公司充分借助寿险APP的电子化回访功能，以智能手段提升服务效能，创新服务形式。电子化回访服务为客户带来服务随心、安全贴心、便捷暖心的服务体验，深受客户喜爱。

　　电子化回访服务与传统服务方式相比，更加便捷高效。由客户主动发起，缩短回访成功时间，有效保障了客户充分了解回访内容和犹豫期等相关权益，人脸识别技术也增加了客户身份真实性。业务员得知客户叶女士由于工作原因，无法及时接听回访电话，便主动为其讲解推广电子化回访服务。客户叶女士通过中国人寿寿险APP成功操作了线上回访，并表示以往购买保险后，因工作原因不能及时接听电话，后续还需要预约回访，较为费时费力。对比之下，电子化回访省时省力，让客户感受到智能化的全新体验，提升服务水平及客户满意度。

　　中国人寿寿宁县支公司还将始终遵循“以人为本，以客为尊”的客户服务理念，积极推广公司智能化便民服务，不断扩展服务内涵，力求提升客户服务体验，感恩回馈广大客户。（雷书玲）