周宁国寿开展电子化回访培训进职场

　　福建消费网-福建新消费讯  为提升公司电子化回访成功率，持续做好电子化回访推广工作，2020年10月以来，中国人寿周宁县支公司开展“寿险电子化化回访操作指引”送培训进职场活动。

　　本次活动向销售人员介绍了近期电子化回访情况、传统回访的进化史、电子化回访攻略及重点提示，让销售人员认识到电子化回访重要性，能够更加熟练电子回访流程操作步骤。现场指导销售人员在电子回访成功后扫描官微二维码，绑定官微。同时就电子回访过程中的重点内容进行提示，避免在操作过程中遗漏操作等情况。培训现场，还设立了互动环节，让销售人员体验保单查询、红利查询等功能，讲师就日常电子回访容易遗漏环节进行提问，加深销售人员对整个电子回访流程的操作学习，有效提升电子化回访服务质量。

　　电子化回访改变了传统手工签收保单回执的回访形式，客户通过下载寿险APP并绑定官微，可实现实时查询保单信息、进行相关保全服务及接收相关通知服务，进一步提升了公司客户服务水平。电子化回访的推广不仅减轻了销售人员的工作压力，更让客户体会到便捷高效服务。（许秋琴）