福州国寿开展柜面“找茬小能手”活动

　　福建消费网-福建新消费讯  为强化中国人寿福州分公司柜面服务品质和效能的提升，提升柜面服务满意度，中国人寿福州分公司运营条线于11月9日中午线上开展第一期“找茬小能手”评选活动。

　　活动由中国人寿福州分公司运营服务部发布四个“柜面服务现场视频”至全体客服人员，全员限时抢答，根据“柜面服务明查暗访检查标准”参与找茬，去发现视频中错误的柜面服务标准情形。

　　活动紧张地进行着，全体人员屏住呼吸，全情投入观看视频，纷纷擦亮自己的慧眼，不放过视频的每一个细节，去寻找视频中错误的不规范的服务礼仪。经过激烈地限时抢答比拼，福州国寿客户服务中心旗舰店柜面经理黄德钦找到视频中15处的“茬”，获得本期“找茬小能手”冠军。

　　中国人寿福州分公司运营条线将以“找茬小能手”活动为契机，要求各柜面全面审视自查柜面服务工作，从而进一步提升柜面服务品质，提升柜面服务满意度，助力打造更加有温度、温馨的柜面服务体验中心。（邓烨/文）