国网长汀供电新年大走访 保障春节供电服务

　　福建消费网-福建新消费讯  “黎先生您好，你家的低电压改造已经全部完成，春节回家您可以用上优质电了！”1月20日，国网长汀县供电公司郊区供电所人员正在与大同镇李岭村用电客户黎华生进行手机视频连线。

　　“我一直在外地工作，家中父母年迈，一直牵挂着春节期间老家用电问题。没想到供电公司这么快就处理好了，还主动通过手机视频连线找到我进行回访，非常感动。”黎华生对供电所上门服务赞不绝口。

　　临近新年，外出务工人员返乡，电力负荷飙升，辖区用户的用电质量问题牵动着供电所人员的心，。长汀公司推出供电服务“新年大走访”活动，对辖区客户开展分批上门走访，主要针对迎峰度冬的异常台区用户和春节返乡的客户提供上门服务，了解掌握客户的用电情况和诉求，建档履约，促进服务升级。

　　尽管寒风刺骨，该公司走访人员的心却被用户的热情捂得很暖和。前方开展走访，后方努力进行低电压问题整治，各单位严格按照营销、运检等几大专业联合颁布的低电压专项治理行动方案、低电压问题整治督查通知、配电网“低电压”管理流程办法落实各项工作，为确保老百姓过上一个祥和的春节马力全开。

　　截至目前，国网长汀县供电公司走访户数近万户，收集到各类用电建议和意见286条,已解决220条.“用电有疑难，业务办理有困惑，找供电公司工作人员准没错！”成为老百姓的共识。除此之外，针对辖区内的孤寡老人、残障人士、特困家庭等，各供电所在走访过程中会联合党员服务队、村委会，为其提供爱心服务。