国网漳平供电上门走访问需求，送服务促发展

　　福建消费网-福建新消费讯  1月25日，国网漳平市供电公司领导班子带队到天守(福建）超纤科技股份有限公司、漳平市新龙矿业有限责任公司等重点企业走访，面对面为企业客户宣贯电价调整政策，征求企业意见和建议，了解企业用电需求，协助企业能效提升，为企业发展提供更加优质的供电服务。 

　　据了解，为全面提升供电服务水平，自1月起，漳平公司采取领导班子带队，分组走访的方式，对2020年售电量排前十位的客户进行走访，全面掌握客户诉求，第一时间解难题、办实事，切实做到让客户满意，政府放心。

　　在走访过程中，该公司为客户重点解读了“非高耗能行业0.95折优惠截止至2020年12月31日及大工业用户电价调整”等相关政策，同时与各企业负责人深入交谈，细致了解企业春节期间用电需求以及用电方面遇到困难，共同探讨解决措施，并就节约用电、安全用电等方面的工作与客户进行沟通交流，助推企业发展。与此同时，该公司还指导企业下载“网上国网”APP，通过APP查询日电量、电费账单等内容，实现企业电费现金流可控。

　　“2020年非高耗能行业电费打九五折优惠，降低我们企业用电成本，这是对我们企业实实在在的支持，对企业发展国网电网公司做了很大贡献。”漳平市新龙矿业有限责任公司总经理王良文表示。

　　2020年受疫情影响，各行各业经营压力骤增，为促进经济社会秩序恢复正常，该公司认真贯彻落实各级党委政府要求，全力助“六稳”促“六保”工作，截至12月31日，该公司累计为22473户非高耗能大工业、一般工商业客户减免1299.21万元电费；放宽暂停减容时间限制，累计为 12户节约用电成本1.9万元；延长春节短周期交易时间，扩大市场化交易范围，惠及市场化交易客户1户，涉及电量 313.37万千瓦时，为客户节约用电成本32.40 万元。

　　此次面对面走访征求企业的意见建议，增强了与客户之间的互动沟通，同时有助于查找出用电服务工作中的薄弱环节，进一步提升服务品质，助力企业客户发展。下一步，该公司将对收集的信息，进行整理分类，对收集的问题，制订整改措施，并督促相关业务部门进行整改，确保服务质量提升。