寒风虽冷，云霄国寿上门服务暖人心

　　福建消费网-福建新消费讯  “你们公司服务如此贴心细微，真如你们广告所说，相知多年，值得托付”。这是来自云霄县的张阿姨的由衷赞许。

　　2021年1月26日，张阿姨拿着一本“简易人身保险保单”替她姐姐来到中国人寿云霄县支公司客户服务中心说要领钱。我耐心地向阿姨解释后，说：“您提供的资料不齐全，没办法委托办理。”张阿姨听后神情焦虑，原来她姐姐前段时间不小心从楼梯摔了下来，腿部骨折，在家休养没办法外出，自己年纪又这么大，没办法来回跑。

　　我了解到这个情况，安慰道：“阿姨您别急，对于特殊情况我们可以特殊处理，我们可以上门为您服务的！”张阿姨面露愉悦说道：“太感谢了，你们公司不愧是大品牌，给予我们不一样的服务，但我还要去接孩子放学，你们可以晚上八点去吗？”站在客户角度出发，我们答应了。

　　当晚，我和另外一名同事骑着电动车冒着寒风如约而至，张阿姨看到瑟瑟发抖的我们连声感谢！很快我们娴熟地通过中国人寿的“寿险APP”，仅用几分钟就为客户办理好满期金领取业务。张阿姨见我们办事效率如此快，不禁感叹“还没泡好一杯茶的时间，你们都已办好业务了。”听到满屋子的欢笑声，一下子也冲刷了我们的寒意，每个人心里暖暖的。

　　回途中，我们在寒冷的黑夜中继续前行，心里反而觉得特别暖。因为我们始终坚持“成己为人，成人达己”的服务理念，用心温暖每个人。（曾李李/文）