国寿理赔服务 跨越“万水千山”

　　福建消费网-福建新消费讯  世界上最遥远的距离是什么？是山万重、水万重，是你需要我的时候，我没办法马上出现在你身边。国寿理赔主动服务，让距离不再遥远，温情跨越“万水千山”。

　　2020年5月初中国人寿推出的理赔主动服务新举措，采用非实时结算支付模式，通过第三方公司医保数据与公司新一代理赔系统对接，不需要客户主动申请，客户办理出院结算后，信息传输到公司新一代理赔系统，自动发起报案。公司接到报案信息后，根据返回的信息判断是否需要发起探访，对于符合理赔条件的案件，公司进行后续理赔，实时支付或转账到客户账户，实现优质、快速、便捷的互联网理赔服务。理赔主动服务开始至今，赢得了广大客户的好评。

　　家住南靖县金山镇的吴女士以务农为生，2021年1月3日因椎间盘突出住院，1月6日出院后在家休养。7日南靖国寿接到报案信息，立马安排其保单业务员吴某驱车几十公里前往慰问并协助客户上传理赔材料。当天下午吴女士便收到保险金的银行入账短信，共计赔款五千余元。收到赔款后，吴女士由衷感叹：“中国人寿理赔速度真快啊，我正愁怎么报案呢，赔款就到账了，真是及时雨啊，解了我的燃眉之急。我会向来看望我的亲戚朋友们推荐中国人寿保险，为健康上一份保障。”

　　从天而降的理赔服务，跨越“万水千山”只为你。中国人寿将继续履行央企社会责任，将“成己为人成人达己”的承诺牢记在心，书写科技创新的新时代篇章，为客户提供更便捷、更优质、更暖心的服务。(王佩琪/文）