柘荣国寿上门服务传递温度

　　福建消费网-福建新消费讯  据悉，客户刘女士于1987年在中国人寿柘荣县支公司投保了一份30年期的简易人身保险，保单已满期多年，一直未领取。春节前夕，刘女士致电公司表示希望在春节期间能安排工作人员上门为其办理领取保险金，刘女士因家住柘荣县乡村，平日里需在村里经营小吃店及干农活，生活较为繁忙，不方便临柜办理业务。得知客户的诉求后，公司柜面经理应承客户，安排工作人员上门为其办理。

　　2021年2月16日正月初五，中国人寿柘荣县支公司柜面经理及柜面工作人员小陈，驱车前往柘荣县楮坪乡石咸村客户的小吃店。因客户保单已满期多年，无法自行通过寿险APP办理满期领取服务，故为客户办理满期领取手续，同时送上春节祝福。业务办理后，客户表示非常感动，连声道谢：“中国人寿为百姓着想，工作人员尽心尽责、不辞辛劳”。质朴的语言流露出客户真诚的情感，此次上门服务得到客户充分的肯定。

　　（徐书国）