宁德国寿书香溢大厅

福建消费网-福建新消费讯   与绿萝为伴，同饮水机为邻，这处在中国人寿宁德分公司营业大厅新增设的图书角虽然面积不大，但结合日常受理业务的数量，现有的图书功能已足够满足客户需求。树形的书架上错落有致地摆放着各类书籍，如少儿读物有《民间故事》、《爱的教育》、《阿凡提的故事》等；中外文学有《骆驼祥子》、《鲁宾逊漂流记》、《茶花女》；生活休闲读物有《世界多么美就多么残酷》、《人际的奥秘》、《谁动了我的奶酪吗？》。有这样丰富多样的书籍，相信无论男女老少都能在其中挑选到心仪的书籍。

通常客户来营业厅办理业务只携带办理所需业务的相关材料，取号后在等待叫号的时间里似乎除了玩玩手机、看看视频、聊聊天外，并无其他消磨枯燥等待时间的“好办法”，而图书角的增设，为客户提供了不一样的选择。自从有了图书角后，排队或等待叫号的客户刷视频的现象渐渐少了，说话声也少了，大部分的客户都愿意在图书角静静看书。这与从前客户急匆匆来、急匆匆走，大厅里闹哄哄的景象形成了鲜明的对比。与此同时，大厅内的空调等硬件设施营造的干净、 舒适的服务环境，让炎炎夏日或是凌冽寒冬，在这里寻找阅读乐趣,都不失为一件乐事。如果看书累了、乏了，公司柜面服务大厅可为办事群众提供免费WIFI，动动手指点亮手机内的WIFI连接图标，即可乐享畅快的上网服务。

书籍是人类进步的阶梯。图书角的增设不仅优化了营业大厅服务环境，让客户在等待办理业务之余增长知识、开阔眼界，享受阅读的乐趣，更体现了中国人寿的人性化服务。图书角作为柜面大厅客户服务的一部分，其最大特色在于便利。图书角就设在等候区座椅旁边，立式展示架让图书的摆放更加清楚，几步外就能看到书籍的名称。客户在营业大厅等候叫号时，只需一侧身、一抬手即可轻松取阅，解锁阅读时间。（尤素玲）