中国人寿福鼎市支公司“移动柜面”便捷客户服务

随着中国人寿寿险APP功能的不断完善，不仅能办理各项保全业务、参与线上“专家来了”、健康养生等活动，同时从真正意义上为客户实现了简单、方便、快捷的自助服务。

10月11日临近下班时，中国人寿福鼎市支公司柜面接到客户王女士的来电，客户表示其正准备坐班车从乡镇赶往柜面要办理保单贷款业务。王女士焦急万分，称急需这笔资金用于生意周转，询问能否有方法解决。了解到这个情况后，柜面工作人员告知客户可以不用到公司柜面办理，只要通过中国人寿寿险APP就能操作保单贷款业务。于是便通过电话耐心地告知王女士下载注册了中国人寿寿险APP，并指导其在手机APP上轻松办理了保单贷款业务。仅用5分钟，王女士就成功完成了保单贷款业务，而更让王女士欣喜的是保单借款的钱也同步到账。事后，王女士特别感谢中国人寿解决了自己的燃眉之急，连连称赞工作人员的贴心服务，对中国人寿寿险APP的强大功能更是赞不绝口。

中国人寿寿险APP好比一个个移动柜面，全方位助力客户服务，时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，致力于为社会大众提供最便利、周到、热情的服务。(邵盐辉)