中国人寿古田县支公司续保工作保障客户切身利益

随着客户资源管理的不断升级，为营销人员及时提示客户续保提供了便利条件。营销人员可以通过保全管家，提前30天自动提取业务系统中销售员名下所有客户短期险待转保保单，自动生成转保升级计划书，续保后的保额、保费、保障范围都一目了然，一对一量身定制。客户也可自行通过寿险APP，登录“我的保单服务”办理短险续保转保手续。

逐一通知到每一位客户操作短险转保，这个环节尤为重要，关系到每一位客户的利益！短险一般是指附加主险上的医疗保险，期限一年至五年，到期需要及时续保。很多客户对此不以为然，需要营销人员的提示，及时办理续保手续。鉴于被保险人的健康原因，有些被保险人需要问卷调查或健康体检，因此提示客户续保是一项重要的工作，不仅关系到被保险人的切身利益，也关系到公司的服务是否到位，以及客户是否满意的问题。

中国人寿古田县支公司柜员在日常的工作中，利用客户信息资源，及时向保单销售人员转达客户续保信息，确保客户续保工作有效进行，避免了客户错过续保时间造成脱保，切实保障客户切身利益。(卓凯莺)