中国人寿屏南县支公司上门服务获赞誉

“服务不是一句空话，也不是一句口号”，为客户提供优质的服务是企业赖以生存和发展的根本，中国人寿屏南县支公司始终坚持“诚实守信，客户至上”的服务理念，把为客户提供优质服务作为工作的重要内容之一。

10月12日，中国人寿屏南县支公司客服的电话响了起来，工作人员连忙接听。电话那头是一位老人，老人语气非常焦急，说现在家里急需用钱，想把之前存的保险取出来，但是年纪大出行不方便，儿女都在外地打工，家里只有他和7岁的小孙子。前台的工作人员询问了老人的身份证号，经系统查明，发现老人的这张保单已经到期，可以办理满期手续。但老人不方便到公司前台办理，又弄不明白手机操作，于是前台工作人员耐心地说：“大叔您先别着急，我们公司的服务人员可以提供上门服务，您说一下您家的地址，还有您什么时间方便，我们去家里为您办理相关手续。”老人一听，马上平静了下来，“真的吗？你们真的可以过来吗？我们这是乡村，路不好走啊”。经过工作人员的耐心讲解，得知可以提供这样的贴心服务，老人便留下地址后安心地挂断了电话。第二天，工作人员在约定好的上门服务时间准时抵达老人家中，为老人办理了满期业务，老人对公司的服务赞不绝口。

一次上门服务，收获的不仅仅是简单的一句“谢谢”，更是客户中国人寿的信赖和认同。在今后的工作中，中国人寿屏南县支公司仍将保持最初的热忱，继续为广大客户提供更加优质和贴心的服务。(雷书玲)