中国人寿屏南县支公司上门保全服务感动客户

2021年11月1日一大早，中国人寿屏南县支公司客户服务中心迎来了一位特别的客户。“您好，我想咨询点事，我要变更投保人需要怎么办理？”据了解，2009年9月，客户叶先生在中国人寿投保了康宁终身保险(2007修订版)。近日，投保人叶先生因车祸去世，所以需要办理变更投保人业务。但由于叶先生的父母年龄较大，行动十分不便，家又住农村，距离公司有40多公里的路程，根本无法到公司柜面办理业务。于是，叶先生的妻子专程来到中国人寿屏南县支公司柜面，咨询此项业务如何办理。在得知情况后，公司客服中心决定第一时间主动上门为客户办理该业务，对此，客户叶先生的妻子非常感动，紧紧握住工作人员的手说，“你们的服务优质、高效、人性化，作为你们的客户我感到很幸运。”

此外，为了不断改善售后服务质量，中国人寿推出了“中国人寿寿险APP”与“保全管家”移动服务端，客户可以通过下载APP客户端，办理在线回访、手机号变更、银行转账授权、保单借款、保单还款、客户资料变更等业务，为保险消费者带去了更好的服务体验，受到了消费者的广泛认可。

一次握手，一句肯定，感动放在心中，行动走在路上。中国人寿屏南县支公司客户服务中心将继续秉承着“诚实守信，客户至上”的服务理念，为客户提供随时、随地、随心的服务，为广大客户送去更多的温暖。

(中国人寿屏南县支公司 雷书玲)