中国人寿屏南县支公司上门服务获好评

一直以来，中国人寿屏南县支公司坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，针对情况特殊或无法亲自到公司办理业务的客户，公司客户服中心坚持为客户提供上门服务，彰显了公司对客户的关爱及关怀。

12月3日，中国人寿屏南县支公司一大早就接到一个电话。据了解，有一位客户购买了简身险已满期,但由于脑中风致行动不便，因此无法来公司柜面领取满期金，为此客户感到十分焦虑。得知这一情况后，公司柜面经理当场表态：“客服的职责就是为客户服务，所以我们必须为客户办好这件满期业务。”随后，柜面经理与保全人员携带相关资料，一起前往客户所在地为其上门办理满期。当柜面经理通过电话告知客户来访时，客户表示非常惊喜，并由衷地感谢中国人寿屏南县支公司的人性化服务。柜面经理在指导客户填写办理业务需要的相关资料并与之拍照存证后，在客户连声感谢中赶回公司为客户进行系统操作，最终完美地为客户解决了问题。

作为中国人寿的工作人员，本着真心为客户服务的原则，专心倾听客户的需求，站在客户的利益角度用心体察客户的意向，和客户保持企业与客户之间的“零”距离，形成亲和力。用心去和客户交流，用心去和客户沟通，用心去帮助客户解决问题和困难，只要用心提供最优质最全面的服务，相信将会得到客户的支持和信任。(中国人寿屏南县支公司 雷书玲)